再關(guān)一店 新世界百貨管理轉(zhuǎn)型前路漫漫 整合資源進(jìn)行調(diào)整

繼沈陽(yáng)新世界百貨中華路店結(jié)束營(yíng)業(yè)后，武漢新世界百貨漢陽(yáng)店也步入后塵。近年來(lái)，新世界百貨頻繁出現(xiàn)閉店事件。2018年以來(lái)，新世界百貨陸續(xù)實(shí)施“一店一策”管理模式，希望借此轉(zhuǎn)型以擺脫困境。業(yè)內(nèi)人士表示，“一店一策”管理模式可以更大優(yōu)勢(shì)發(fā)揮自身特色，然而也會(huì)有分散經(jīng)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)存在。

再閉一店

據(jù)新世界百貨漢陽(yáng)店的現(xiàn)場(chǎng)公告顯示，“因業(yè)主武漢萬(wàn)順置業(yè)有限公司進(jìn)入破產(chǎn)程序后，現(xiàn)已解除與武漢新世界百貨漢陽(yáng)店的租賃合同，我店將于2018年12月30日起閉店。并提醒有預(yù)存消費(fèi)金額卡的消費(fèi)者盡快與售卡專(zhuān)柜協(xié)商處理”。

對(duì)于漢陽(yáng)店的閉店，新世界百貨區(qū)域市場(chǎng)部相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，正如公告所說(shuō)，閉店是由于物業(yè)方破產(chǎn)所致，與商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)狀況無(wú)關(guān)。不久前，公司還準(zhǔn)備斥資重新裝修漢陽(yáng)店。但他坦言，鐘家村商圈有老齡化趨勢(shì)，加上百貨業(yè)態(tài)經(jīng)過(guò)這么多年的變革，總要有一些變化。“未來(lái)，新世界百貨漢陽(yáng)店會(huì)另外選址開(kāi)店，方向應(yīng)該是現(xiàn)在新世界集團(tuán)力推的購(gòu)物藝術(shù)中心，如2017年亮相的光谷K11和2019年開(kāi)始翻新的航空路K11。具體的計(jì)劃還要看總部的規(guī)劃。”

資料顯示，成立于香港的新世界百貨于1994年11月進(jìn)入武漢，以西北湖國(guó)貿(mào)店作為進(jìn)入內(nèi)地市場(chǎng)的第一家店，拉開(kāi)了拓展內(nèi)地的序幕。同時(shí)，這也是進(jìn)入武漢市場(chǎng)的第一家港資百貨。2005-2008年前后，新世界百貨在武漢進(jìn)行快速擴(kuò)張。北京商報(bào)記者從新世界百貨中國(guó)有限公司的官網(wǎng)看到，目前武漢共有新世界百貨國(guó)貿(mào)店、新世界時(shí)尚廣場(chǎng)、新世界百貨武昌店以及新世界百貨徐東店4家店。值得注意的是，武漢的門(mén)店數(shù)僅次于上海的11家，與北京共同位居全國(guó)第二。

利潤(rùn)跌九成

這已不是新世界百貨在內(nèi)地第一次閉店了。頻繁關(guān)店背后是下滑嚴(yán)重的利潤(rùn)表現(xiàn)。

新世界百貨2018年9月發(fā)布的2018全年業(yè)績(jī)顯示，截至6月30日，年度內(nèi)，新世界百貨收益為38.21億港元，較上年同期僅增長(zhǎng)3%。新世界百貨中國(guó)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)18.54億港元，較上年同期27.78億港元下降約30%，年度利潤(rùn)較上年度1.28億港元減少至1100萬(wàn)港元，按年狂跌91%。

公開(kāi)資料顯示，2014年11月30日，武漢新世界百貨硚口店閉店調(diào)整業(yè)務(wù);2017年6月30日，大連新世界百貨閉店;2018年12月20日，沈陽(yáng)新世界百貨中華路店因新零售的發(fā)展需求而停止?fàn)I業(yè)。截至2018年6月，新世界百貨在中國(guó)共經(jīng)營(yíng)35家百貨店及兩家購(gòu)物中心。就北京市場(chǎng)而言，有北京新世界百貨、北京新世界彩旋百貨、北京新世界利瑩百貨、北京新世界千姿百貨共4家門(mén)店。

新世界百貨頻頻閉店，北商研究院特約專(zhuān)家、北京商業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)賴(lài)陽(yáng)指出，百貨業(yè)衰落是由于消費(fèi)者對(duì)百貨業(yè)態(tài)的需求越來(lái)越弱，百貨店的核心是零售，賣(mài)商品為主，而現(xiàn)在的消費(fèi)者出行更多的是隨機(jī)的購(gòu)買(mǎi)，以及對(duì)休閑、娛樂(lè)、體驗(yàn)等生活方式中心的需求，因此傳統(tǒng)零售的比重也在下降。整體來(lái)說(shuō)，百貨的轉(zhuǎn)型較慢，面臨的壓力也越來(lái)越明顯。

管理模式難題

對(duì)于未來(lái)的發(fā)展，新世界百貨相關(guān)負(fù)責(zé)人曾向北京商報(bào)記者坦言，集團(tuán)根據(jù)各門(mén)店的經(jīng)營(yíng)狀況疏理其市場(chǎng)定位，將門(mén)店劃分為“新型百貨”、“類(lèi)購(gòu)物中心”、“鄰里中心”和“城市奧萊”四個(gè)類(lèi)別，繼而按照“一店一策”的管理模式確立門(mén)店經(jīng)營(yíng)策略。新世界百貨2018年9月發(fā)布的全年業(yè)績(jī)公告中指出，集團(tuán)積極推行門(mén)店分類(lèi)管理，鼓勵(lì)分店面對(duì)市場(chǎng)采取不同策略。本年度內(nèi)，燕郊新世界百貨及武漢新世界百貨徐東店兩家管理店轉(zhuǎn)為自有店，調(diào)整后，新世界百貨零售網(wǎng)絡(luò)中所有門(mén)店均為自有店。

對(duì)此，賴(lài)陽(yáng)表示，“一店一策”策略對(duì)企業(yè)是有一定的好處。“轉(zhuǎn)型最重要的就是整合資源，包括休閑、娛樂(lè)、教育、體驗(yàn)等功能，除了餐飲有較多的全國(guó)連鎖品牌，大量功能需要考量當(dāng)?shù)叵M(fèi)水平、消費(fèi)習(xí)慣，在招商和選擇方面也與當(dāng)?shù)仄放朴嘘P(guān)，不可能進(jìn)行統(tǒng)一管理。企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身特色，掌握的資源和對(duì)當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的分析，進(jìn)行品牌調(diào)整。”

但賴(lài)陽(yáng)也指出，分散式的管理存在一定的風(fēng)險(xiǎn)，“各店自己去經(jīng)營(yíng)，需要店長(zhǎng)對(duì)于業(yè)態(tài)發(fā)展趨勢(shì)的認(rèn)識(shí)和理解等要求較高，個(gè)人的水平可能決定一個(gè)店的經(jīng)營(yíng)好壞。整體運(yùn)營(yíng)可以在某些方面減少一些短板，但很難往更高的水平提升，因?yàn)椴荒苷w統(tǒng)籌各個(gè)店的實(shí)際狀況。”賴(lài)陽(yáng)坦言，調(diào)整改造后的新世界百貨崇文店增加了大量餐飲品牌，也具有一定特色。但零售比重還是較大，未來(lái)還是需要進(jìn)行一些調(diào)整。