業(yè)內(nèi)談家政服務(wù)市場(chǎng)：應(yīng)向規(guī)范化、職業(yè)化發(fā)展 推動(dòng)質(zhì)量提升

老齡化社會(huì)的到來(lái)和二胎生育的放開(kāi)，正讓國(guó)內(nèi)家政服務(wù)市場(chǎng)迎來(lái)新一輪規(guī)模擴(kuò)張周期。數(shù)據(jù)顯示，目前全國(guó)的家政從業(yè)人員已接近3000萬(wàn)，同時(shí)仍難以滿足家政市場(chǎng)對(duì)高質(zhì)量服務(wù)和專業(yè)人員的需求。

日前，58到家CEO陳小華在接受記者采訪時(shí)表示，當(dāng)前，家政行業(yè)從業(yè)門(mén)檻低、服務(wù)質(zhì)量參差不齊、市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)有待規(guī)范等現(xiàn)象的存在，仍然制約著行業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展。

今年的政府工作報(bào)告指出，促進(jìn)形成強(qiáng)大國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，持續(xù)釋放內(nèi)需潛力。“促進(jìn)家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴(kuò)容”成為重要舉措。今年以來(lái)，國(guó)內(nèi)多地已開(kāi)始推行家政服務(wù)人員持證上崗制。據(jù)媒體報(bào)道，上海市今年將培訓(xùn)4萬(wàn)名家政員持證上門(mén)，同時(shí)已明確把家政立法納入今年民生領(lǐng)域的正式立法項(xiàng)目。

陳小華表示，從源頭上保障家政服務(wù)安全已成為行業(yè)下一步發(fā)展的首要命題。

“我們認(rèn)為，政企合力是解決這一問(wèn)題的關(guān)鍵。58到家與長(zhǎng)沙警方合作打造了勞動(dòng)者背景篩查服務(wù)系統(tǒng)，以秒級(jí)單位實(shí)時(shí)查詢最新數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)社會(huì)服務(wù)平臺(tái)與公安機(jī)關(guān)公共大數(shù)據(jù)的互聯(lián)接入。目前，58到家的背景篩查系統(tǒng)已覆蓋全國(guó)40多個(gè)城市、數(shù)10萬(wàn)名勞動(dòng)者。”陳小華介紹說(shuō)。

今年2月20日，國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議在部署促進(jìn)家政服務(wù)擴(kuò)容提質(zhì)時(shí)特別指出，要加強(qiáng)家政服務(wù)技能培訓(xùn)，推動(dòng)質(zhì)量提升。

據(jù)了解，家政服務(wù)人員可到勞動(dòng)部門(mén)進(jìn)行職業(yè)技能鑒定，經(jīng)鑒定合格者可分別獲得國(guó)家統(tǒng)一頒發(fā)的初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)、技師和高級(jí)技師職業(yè)資格證書(shū)。同時(shí)，人力資源和社會(huì)保障部正組織專家嚴(yán)格按照新職業(yè)評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)對(duì)征集的新職業(yè)有關(guān)材料進(jìn)行了評(píng)審論證，初步確定15個(gè)擬發(fā)布新職業(yè)，并明確在家政服務(wù)員下增設(shè)母嬰護(hù)理員工種。

“教學(xué)+實(shí)踐，是提升家政服務(wù)培訓(xùn)水平的必由之路。”陳小華認(rèn)為，家政從業(yè)人員工作熟練度和專業(yè)度的培育，必須依托科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化的培訓(xùn)體系。

同時(shí)，陳小華認(rèn)為，保險(xiǎn)對(duì)家政服務(wù)行業(yè)具有格外重要的意義。

“如果說(shuō)身份篩查認(rèn)證、技能習(xí)得養(yǎng)成，分別是對(duì)家政服務(wù)事前、事中的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)進(jìn)行的防范和改善，那么保險(xiǎn)則是對(duì)家政服務(wù)發(fā)生后，雇主和服務(wù)者雙方合法權(quán)益的事后保障。”據(jù)了解，58家政與中國(guó)平安攜手已打造“家政服務(wù)責(zé)任險(xiǎn)”，推動(dòng)行業(yè)向規(guī)范化發(fā)展。