網(wǎng)上求職、看視頻被單位監(jiān)控？“神奇系統(tǒng)”引熱議，背后公司回應來了

近日，網(wǎng)上流傳的一張系統(tǒng)后臺圖片顯示，在行為感知系統(tǒng)內(nèi)，公司可查看有離職傾向員工的詳細情況，一名員工訪問求職網(wǎng)站23次，投遞簡歷9次，含關鍵詞的聊天記錄254條。這個能監(jiān)控員工離職傾向的系統(tǒng)立刻引起外界廣泛關注與爭議。

有消息稱，可提供行為感知系統(tǒng)的公司或為深信服科技股份有限公司（以下簡稱深信服）。這是一家專注于企業(yè)級網(wǎng)絡安全、云計算及IT基礎架構、基礎網(wǎng)絡與物聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品和服務提供商，擁有深信服智安全、信服云和深信服新IT三大業(yè)務品牌。公司官網(wǎng)顯示，目前，超過10萬家企業(yè)級用戶正在使用深信服的產(chǎn)品。

在查閱資料時，記者注意到，引發(fā)爭議的相關行為感知系統(tǒng)在深信服官網(wǎng)已經(jīng)檢索不到產(chǎn)品。據(jù)網(wǎng)上流傳的一份名為《深信服行為感知系統(tǒng)（政府企業(yè)）—內(nèi)部培訓》資料，深信服的該系統(tǒng)可以解決企業(yè)的眾多業(yè)務難題，包括且不限于泄密追蹤分析、工作效率分析、離職傾向分析等。

神奇：系統(tǒng)感知員工行為

公開資料顯示，深信服行為感知系統(tǒng)BA（Behavior Awareness System），是深信服基于上網(wǎng)行為管理的海量上網(wǎng)日志，對用戶行為特征進行深度建模分析，不斷推出不同場景的行為感知應用，持續(xù)挖掘數(shù)據(jù)價值，幫助組織洞悉行為風險，簡化運維管理。

其中，在離職傾向分析方面，深信服表示，公司的系統(tǒng)可以做到提前介入解決員工離職帶來的泄密風險及崗位空缺風險。企業(yè)管理者可以通過后臺查看離職傾向人數(shù)、名字及職位，甚至提供離職傾向TOP5的員工。實現(xiàn)的原理在于，分析員工訪問求職網(wǎng)站的頻率、頻度，分析員工在求職網(wǎng)上投簡歷的動作。

除此之外，深信服產(chǎn)品的工作效率分析還可以幫助管理者詳細查看員工的工作情況。事實上，管理者可以通過后臺查看員工的上網(wǎng)記錄，直觀從數(shù)據(jù)上了解不同員工在什么時間段做了什么，如：聊天、看視頻、購物、炒股等，以及怠工的時長。

而據(jù)紅星資本局報道，深信服的銷售人員小李（化名）向紅星新聞記者提供了離職傾向分析的相關頁面。圖片顯示，管理者可以限定一段時間，查看該期間內(nèi)訪問招聘網(wǎng)站的用戶、訪問時長、訪問次數(shù)。

比如，在過去一周的時間內(nèi)，某公司市場部的一位員工以訪問招聘網(wǎng)站1小時20分的累計時長排在第一位，其訪問了拉勾網(wǎng)、智聯(lián)招聘、BOSS直聘等網(wǎng)站，累計訪問了20次。

公司對該系統(tǒng)的應用價值概括為：“為人事部提供績效考核的依據(jù)；幫助網(wǎng)絡管理員調(diào)整員工上網(wǎng)策略；以及幫助企業(yè)提高整體人員的工作效率，為企業(yè)創(chuàng)造更多價值。”

回應：只是監(jiān)測辦公電腦

值得注意的是，深信服引發(fā)外界討論的相關產(chǎn)品并非于近日發(fā)布，而是早已投放市場并得到眾多公司的采購。在2021年半年報中，深信服曾表示，其全網(wǎng)行為管理產(chǎn)品自2009年至2020年連續(xù)12年在安全內(nèi)容管理類別中持續(xù)保持國內(nèi)市場占有率第一，2021年第一季度國內(nèi)市場占有率排名繼續(xù)第一。

隨后，記者在深信服官網(wǎng)搜索行為感知系統(tǒng)時注意到，相關產(chǎn)品與解決方案未顯示產(chǎn)品，而行業(yè)解決方案中僅有智慧校園學生上網(wǎng)行為分析解決方案。

記者通過百度搜索“行為感知系統(tǒng)BA”，可以進入深信服的官網(wǎng)。但點擊進去，網(wǎng)頁卻顯示為“404”。

對于檢索不到行為感知系統(tǒng)的原因，記者于2月13日上午致電深信服董秘蔣文光，他表示沒有關注（檢索不到）這個事情，但是行為感知系統(tǒng)BA并不是最近上市的，工作效率分析、離職傾向分析都是產(chǎn)品的一個功能，公司并不監(jiān)測誰的數(shù)據(jù)，這是客戶自己的行為。蔣文光強調(diào)，最近外界熱議的離職傾向分析是深信服產(chǎn)品中一個很小的功能，行為感知系統(tǒng)的重點是泄密追蹤分析，幫助政企用戶管理內(nèi)部的一些威脅。并且，這個系統(tǒng)只是監(jiān)測辦公電腦和公司的內(nèi)部網(wǎng)絡，不會在互聯(lián)網(wǎng)上監(jiān)控員工的行為。

在蔣文光看來，員工用公司電腦和網(wǎng)絡做一些投簡歷或者違規(guī)（看視頻、聊天等）的事情，企業(yè)來進行管理，是比較合乎情理的。“如果員工在家里用自己的電腦或者網(wǎng)絡，是可以避免的。”

對于近日網(wǎng)絡熱議的監(jiān)控員工離職傾向的系統(tǒng)是不是由深信服提供，蔣文光也無法確定。但他認為：“客觀上來說，可以把我們理解成是‘賣刀’的，并且是有許可證的，這個刀是誰買了，用去做什么，我們沒辦法干預。”

說法：是否侵犯員工隱私

對于深信服的產(chǎn)品，有人在社交平臺留言稱，“深信服就是專門幫助公司監(jiān)控員工行為的一家公司”。同時，有人質(zhì)疑相關公司的做法涉嫌侵犯員工的隱私。

北京云嘉律師事務所副主任趙占領對記者表示，是否涉嫌侵犯員工的個人隱私，關鍵在于公司安裝這套系統(tǒng)、監(jiān)管員工行為之前是否有明確告知員工并經(jīng)過其同意，如果未經(jīng)員工同意，這種行為涉嫌侵犯員工的個人信息及隱私權。

不過，趙占領指出：“具體的侵權方是使用這套系統(tǒng)去監(jiān)控員工行為的用人單位，研發(fā)這套系統(tǒng)的企業(yè)并不必然構成侵權。這種軟件就像監(jiān)控攝像頭一樣，其實還是屬于中立的工具，是否構成侵權主要看軟件使用者的行為。”

對此持相同意見的還有北京市中聞（長沙）律師事務所律師劉凱。在他看來，“通過系統(tǒng)進行監(jiān)控是否侵權，主要在于監(jiān)控內(nèi)容的必要性和員工對被監(jiān)控的知情同意的權利是否得到保障。”

“現(xiàn)代職場中，用人單位通過在電腦安裝監(jiān)控系統(tǒng)監(jiān)控員工工作狀態(tài)，有助于保護企業(yè)的重要數(shù)據(jù)資產(chǎn)和提高業(yè)務運營效率，但員工在職場的個人隱私與數(shù)據(jù)安全也面臨巨大威脅。”

劉凱進一步分析稱：“隨著勞動者人格意識的增強，以及《民法典》《個人信息保護法》等法律的出臺，司法機構愈發(fā)傾向于限制用人單位收集勞動者個人信息的權利。因此，用人單位出于勞動管理的目的收集處理員工個人信息時要遵循合法、正當、必要原則，避免對員工信息的過度收集，并采取嚴格的保護措施。”

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