數字化讓服務更溫暖 龍湖社區率先打通外賣配送“最后100米”

如何讓外賣業務更安全、便捷與物業進行打通，讓服務更有人情味呢？近年來，龍湖智創生活通過自身的數字化能力，已經可以初步解決。

  早在2023年8月，龍湖全國各地千余個已交付社區，已經陸續啟動了在門崗設置專屬二維碼，外賣騎手掃碼后，系統自動會與外賣員微信進行關聯。在保障業主社區安全、安心的前期下，不影響配送速度，“外賣員登記進社區”的問題引刃而解。

  據龍湖智創生活的相關負責人透露，除了已經實施的“掃碼可進”，未來還會更多措施，幫助龍湖打造“騎手友好社區”，也讓業主享受更加安心、便捷的服務。

  未來，還會有更多第三方外賣平臺接入龍湖自有的業主APP ——龍湖U享家，覆蓋范圍將更大；數據打通之后，能夠進一步確認騎手身份和送單任務，對業主安全實現更周到的保護。

  事實上，龍湖智創生活在更早之前已開始布點試驗，在線下也進行了不少嘗試，比如推動小區為騎手開門指路、劃定騎手專用停車區等。同時，隨著線上不斷改進流程，沉淀經驗，對系統進行迭代，目前多地龍湖社區已經實現了騎手友好社區的嘗試落地。

  據悉，龍湖智創生活在數智科技領域持續探索，不斷完善系統性的數字化支撐體系，基于數字化新技術實踐智慧空間整體解決方案，實現城市、園區、社區的智慧運營。待條件成熟后，兼顧社區秩序、住戶體驗、騎手便利“三贏”的綜合治理方案，即可在更多的社區鋪開。

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