北京整頓虛假簽收等快遞末端服務問題 保障快遞服務質量

為切實加強快遞末端投遞服務規范管理，維護用戶合法權益，保障快遞服務質量，日前，北京市郵政管理局印發通知，在全市范圍內組織開展為期3個月的快遞末端投遞服務專項治理工作。

北京郵政管理局將通過此次專項治理，全面整治快遞末端服務問題，著力提升首都投遞服務質量，將成立北京局專項治理工作領導小組，統籌謀劃快遞末端投遞服務質量專項治理。制定專項治理工作方案，明確工作要求，細化任務措施，有序推進實施。特別是將根據用戶反映較多的末端投遞服務問題，以整頓治理不按址投遞、“虛假簽收”、違規收費等問題為重點，督促企業嚴格依法開展經營活動，嚴格執行《快遞服務》標準，切實維護用戶合法權益。

同時，將通過加強組織動員部署，開展企業自查自糾，加強法律法規宣貫，定期通報督促指導，開展雙隨機檢查，強化執法辦案力度等措施，務求專項治理取得實效。落實屬地責任，持續鞏固提升，要求各派出機構落實屬地管理責任，做好各類服務問題線索的調查處理，堅決整治快遞服務違法違規問題，壓實企業主體責任，不斷提升快遞末端服務質量。

北京郵政管理局將按照此次專項治理工作方案，分階段開展治理工作，強化監管措施，完善長效機制，持續推進首都快遞服務質量監管工作。