良品鋪子：數(shù)字化賦能渠道經(jīng)營能力，提升顧客消費體驗

今年兩會《政府工作報告》繼續(xù)把“促進(jìn)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型”寫進(jìn)了報告。這是自2017年以來連續(xù)六年將“數(shù)字經(jīng)濟(jì)”寫進(jìn)政府工作報告的，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)從企業(yè)層面上升為國家戰(zhàn)略，可見企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的緊迫性和重要性。

早在2008年，休閑零食行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)品牌良品鋪子（603719）就已經(jīng)開始了信息化、數(shù)字化的戰(zhàn)略布局，走在了休閑食品行業(yè)的前列。

近年，良品鋪子持續(xù)提升數(shù)字化水平，向更高目標(biāo)邁進(jìn)。2016-2020年期間，公司持續(xù)推進(jìn)智慧門店的落地等其他數(shù)字化進(jìn)程；2020年，良品鋪子部分募集資金用于信息系統(tǒng)數(shù)字化升級項目，對公司業(yè)務(wù)、門店、商品、用戶、人力資源、IT進(jìn)行全面升級，提升內(nèi)部經(jīng)營管理能力、數(shù)據(jù)分析能力，整合線上線下（300959）系統(tǒng)，提高運行效率。目前，公司在數(shù)字化管理系統(tǒng)建設(shè)上已領(lǐng)先同業(yè)。

目前，良品鋪子數(shù)字化轉(zhuǎn)型初見成效。2020年，公司搭建的數(shù)據(jù)中臺系統(tǒng)，完成了歷史數(shù)據(jù)的上云工作，數(shù)據(jù)及時性提升30%，算力提升3.75倍。通過一系列的數(shù)字化信息化的建設(shè)，公司已經(jīng)實現(xiàn)核心業(yè)務(wù)的全系統(tǒng)化管理，并完成了不同系統(tǒng)之間的集成整合，實現(xiàn)了前臺系統(tǒng)的靈活覆蓋、中臺系統(tǒng)的高效集成、后臺系統(tǒng)的穩(wěn)健支撐。

同時，公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型獲得社會廣泛認(rèn)可。2021年6年，高端零食良品鋪子的供應(yīng)鏈協(xié)同項目就已入選武漢市首批數(shù)字經(jīng)濟(jì)應(yīng)用場景，成為工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的典型項目。

全渠道均衡發(fā)展是良品鋪子落地高端戰(zhàn)略的重要抓手，數(shù)字化有效幫助渠道銷售提升。在渠道前端——供應(yīng)鏈中，良品鋪子實現(xiàn)倉庫和門店兩級庫存管理的系統(tǒng)化、流程化、自動化、數(shù)字化、科學(xué)化，確保決策可追蹤、可持續(xù)優(yōu)化，從而減少斷貨實現(xiàn)銷售提升，同時控制庫存成本，減少報損并降低供應(yīng)鏈管理和運營成本，為全渠道銷售構(gòu)筑起堅實的后勤保障。

數(shù)字化在銷售渠道也有具體運用。在門店運營領(lǐng)域，良品鋪子利用數(shù)字化、精細(xì)化運營為門店業(yè)務(wù)成長賦能。打造標(biāo)簽引擎，建立人、貨、場標(biāo)簽體系，并利用算法模型支撐單店單品單客的精準(zhǔn)運營策略，提升整體運營效率及門店銷售指標(biāo)。

在傳統(tǒng)線上電商平臺，良品鋪子通過數(shù)字化精準(zhǔn)營銷和大單品打造及“站外種草，站內(nèi)整合營銷”策略，在京東渠道實現(xiàn)了增長；面對短視頻及直播電商的興起，公司加速布局抖音、快手等渠道，構(gòu)建了一系列賬號矩陣、達(dá)人主播資源矩陣及自播主播矩陣，形成了規(guī)模化連接達(dá)人主播進(jìn)行直播及自播精細(xì)化運營的能力，并且取得了行業(yè)領(lǐng)先的銷售業(yè)績。

券商機(jī)構(gòu)認(rèn)為，良品鋪子全渠道布局顯著帶動公司營收規(guī)模增長，想必在數(shù)字化技術(shù)賦能下，良品鋪子運營效率及渠道銷售將獲得持續(xù)提升，公司也能為消費者帶來更便捷、更高品質(zhì)的消費體驗。

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