環球速遞！WPS承諾對共享文檔審核會加密脫敏，專家建議加強用戶知情選擇權

WPS重申未刪用戶本地文件。

(資料圖片)

記者張雅婷實習生高藝廣州報道

7月13日，WPS官方再次就網傳“刪除用戶本地文件”事件做出回應。WPS聲明和承諾，不會對用戶的本地文件進行任何審核、鎖定或刪除等操作，對通過其平臺傳播的內容依法審核時，會采取嚴格的加密脫敏措施。

WPS相關人士向記者表示，對于用戶使用WPS上傳并公開分享的云文檔會依法審核。同時，用戶首次登錄WPS時，云存儲默認關閉，用戶可以自行決定是否開啟云同步功能。

此前，“WPS被曝會刪除用戶本地文件”的熱搜詞條引起廣泛熱議，原因是一網友質疑WPS查看并禁止訪問其本地文件。WPS于7月11日回應稱，其依法禁止的是該用戶分享的在線文檔鏈接，“刪除用戶本地文件”屬于訛傳。

對于此次爭議，專家建議，企業應向用戶加強告知，保障用戶的知情權與選擇權，一是讓用戶知曉擁有開啟及關閉云服務功能的權利，二是告知用戶共享文檔會經受審核，應適當披露相關審核方法與規則來打消用戶對隱私方面的疑慮。WPS重申未刪用戶本地文件

日前，一篇名為《怎么投訴wps，wps非法偷窺作者文件并且自操作封禁》的文章在論壇上備受關注。發布文章的網友稱，在WPS上寫了一百多萬字的小說文稿，無法打開文件，WPS對此提示為“文件含有違禁內容，禁止訪問”。

“我本地文件，哪怕有違禁內容那也是我自己事，沒有對外分享甚至販賣。”該網友在事件發生三天后表示，向WPS申訴后文檔已解除禁止訪問，WPS方告知其因文件涉及分享被封，但網友自稱并未分享文件，認定WPS存在漏洞。此前，也有另一名網友曾表示自己的WPS云文檔被鎖，且申訴無果。

“近期一位用戶分享的在線文檔鏈接，涉嫌違規，我們依法禁止了他人訪問該鏈接。此事被訛傳為#WPS刪除用戶本地文件#。”WPS官方7月11日對此進行了回應。

WPS官方7月13日的聲明表示，根據《網絡安全法》《互聯網信息服務管理辦法》《網絡信息內容生態治理規定》等相關法律法規，所有提供網絡信息服務的平臺，對通過其平臺傳播的內容均負有審核義務。WPS在依法審核時，會采取嚴格的加密脫敏措施，保護用戶信息安全。同時，WPS表示為用戶提供了客服申訴渠道、文檔找回路徑。在保護用戶隱私方面，WPS遵循《個人信息保護法》及《網絡安全法》的相關規定，已通過國家信息安全等級保護三級，取得了ISO/IEC27001:2013信息安全國際標準認證以及ISO/IEC27701:2019隱私信息管理體系國際標準認證。

WPS Office是北京金山辦公軟件股份有限公司自主研發的一款辦公軟件套裝，用戶登錄后可免費享受在線存儲空間。作為國內知名協同辦公軟件，WPS用戶量頗具規模。截至2021年3月31日，WPS office PC版月度活躍用戶數1.94億，較上年同期增長15.48%；移動版月度活躍用戶數2.94億，較上年同期增長8.49%。

金山辦公2021年年報顯示，自2018年提出云辦公戰略，用戶使用WPS云服務粘性逐漸加強，截止2021年末，個人及中小企業用戶通過公有云服務上傳至云端的文件數量從2018年末的175億份增長至約1300億份。企業應加強用戶告知

據了解，WPS有三種文檔功能，一是本地文件的處理，僅用戶端口查看編輯；二是云端文件的處理，允許一賬戶多端口編輯查看；三是共享文件，允許多用戶多端口查看編輯。

4月22日更新的《金山辦公在線服務協議》顯示，對于用戶使用該服務，上傳、提交、發布、存儲、發送、接收、傳播或分享的內容，僅在有關法律、法規、國家政策等規定或者相關國家機關的要求的前提下，自行或委托第三方進行查看、審閱、分析、討論等，并有權將該等內容提供給相關國家機關審閱并用于其所需的目的。

實際上，并非只有WPS會開啟審核機制。石墨文檔《用戶行為規范》的處理規則中提到，公司有權對用戶行為或發布內容是否構成相關違規行為或違規內容進行獨立判斷。對于違反規范的賬號，將根據情節進行禁止分享或封禁賬號直至永久封號的處理。

“WPS同時作為一個提供數字服務的平臺，法律法規上對應的也有平臺的內容審核義務和責任。”中國政法大學網絡法學研究所副所長商希雪表示，對用戶內容的審核，通常限于公開發布于平臺的內容。對于未公開發布至平臺的內容，若已經涉及對特定用戶的內容審核，則需要有合法依據。如果用戶創建一個在線文檔上傳到云端，大家可以共同協助工作且不設訪問權限的話，則可視為公開。

清律律師事務所首席合伙人熊定中表示，WPS提供云存儲服務需要履行信息網絡安全管理義務，共享文檔實際上是傳播行為，企業面臨內容合規的壓力。此前，快播公司因未履行網絡安全管理義務，被判傳播淫穢物品牟利罪而承擔刑事責任。

WPS云服務功能是否默認用戶開啟，也是此次事件爭議之一。對此，WPS相關人士表示，用戶首次登錄WPS時，云存儲默認關閉，用戶可以自行決定是否開啟云同步功能。

不過，用戶一旦開啟云同步，退出登錄后再次登錄賬號，依然保存開啟云同步的服務功能。“默認開啟”的選擇被限定在用戶首次登錄還是每次登錄，當前法律法規并無具體規定。

對于WPS此次爭議事件，熊定中建議，企業應向用戶加強告知，保障用戶的知情權與選擇權，一是讓用戶知曉擁有開啟及關閉云服務功能的權利，二是告知用戶共享文檔會經受審核，應適當披露相關審核方法與規則，例如由機器通過算法和關鍵詞審核，還是相關人工審核會介入，應用一定透明度來獲取用戶信任，打消用戶對隱私方面的疑慮。

(作者：張雅婷,實習生高藝編輯：李潤澤子)

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