喜馬拉雅“精神食糧共建計劃”正式上線，攜手用戶共建健康生態(tài)

隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，每個人都有了自由發(fā)聲的機(jī)會，這極大豐富了網(wǎng)絡(luò)生態(tài)，同時也有一些負(fù)面信息在不斷滋生，污染著我們的精神世界。為營造更加良好健康的社區(qū)氛圍，喜馬拉雅推出“精神食糧共建計劃”，希望攜手用戶共建健康生態(tài)。

喜馬拉雅“精神食糧共建計劃” 包括建立建言舉報模塊，同時對點贊、評論、私信等互動模塊進(jìn)行了改造提升。為了方便用戶參與，喜馬拉雅搭建了舉報風(fēng)險分級策略，針對不同等級的舉報信息，制定不同的跟進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)。目前，喜馬拉雅在專輯舉報頁面新增了選擇違規(guī)章節(jié)的內(nèi)容，讓用戶可以精準(zhǔn)舉報，審核人員可以快速定位快速處理，對于無效舉報，喜馬拉雅會以二次審核的方式引導(dǎo)用戶二次舉證，避免誤判。

此外，喜馬拉雅還通過數(shù)智化服務(wù)保障體系的建立，提高服務(wù)質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)化水平。該計劃已入選上海市建設(shè)省級標(biāo)準(zhǔn)化試點。通過標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，包括建立基于LLM（大語言模型）、NLP（自然語言處理）和大數(shù)據(jù)等技術(shù)的數(shù)智化服務(wù)評價體系、數(shù)智化服務(wù)保障體系、數(shù)智化服務(wù)提供體系。

用戶積極參與喜馬拉雅“精神食糧共建計劃”，在維護(hù)社區(qū)健康的同時，還有機(jī)會獲得大獎。對于提出改善用戶體驗以及產(chǎn)品優(yōu)化建議并被采納的用戶，將提供價值100元的獎勵，并為用戶頒發(fā)銀牌或銅牌“建言之星”榮譽(yù)勛章。對于發(fā)現(xiàn)違反公序良俗或虛假內(nèi)容的用戶建言，以及對于提出具有商業(yè)價值的建議并被采納的用戶，將提供價值1000元的獎勵，同時有機(jī)會獲得金牌“建言之星”榮譽(yù)勛章。

喜馬拉雅將始終秉持“每一天的精神食糧”的品牌理念，用優(yōu)質(zhì)文化惠及更多用戶，用科技賦能文化，以文化滋養(yǎng)精神，陪伴聽眾成長。同時，喜馬拉雅也積極承擔(dān)社會責(zé)任，不斷規(guī)范平臺不良信息舉報工作，及時處理反饋和舉報，切實維護(hù)好用戶的合法權(quán)益，攜手用戶共同營造清明的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

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