“農(nóng)情”消保暖人心，使命擔當縣域行：招行信用卡打通金融教育“最后一公里”

“不要相信一夜暴富，理財要走正規(guī)渠道”“不要貪圖小恩小惠，遇事多和家人商量”……9月19日，一條條金融知識資訊透過鄉(xiāng)村廣播傳遍浦東新區(qū)唐鎮(zhèn)民豐村的村頭巷尾，引得路過的村民紛紛駐足。據(jù)悉，這正是招商銀行信用卡中心為民豐村村民“量身定制”的鄉(xiāng)村廣播的“新節(jié)目”，將會在這段時間滾動播放，向來往的村民傳遞反詐知識。

事實上，此次鄉(xiāng)村大喇叭的“節(jié)目上新”只是招行信用卡“消保縣域行”的一個縮影。近日，在監(jiān)管部門的指導下，招行信用卡聯(lián)合調解組織和反詐民警，在基層村委的協(xié)助下組建“金融知識宣講團”，面向村鎮(zhèn)舉辦“我為群眾送臺戲”“金融知識趕大集”“金融知識課堂”等多樣活動，將金融知識以通俗易懂、人民群眾喜聞樂見的方式送上門。

活動期間，宣講團成員兵分兩路，一路在村集市、黨群服務中心等地“駐扎”，通過搭建金融知識文化墻、開展“有獎問答”等趣味互動、播放反詐微電影和消保MV《同心》等方式，面向來往村民現(xiàn)場講解各類金融風險的防范技巧，詳細為前來咨詢的群眾答疑解惑；另一路則化身“流動講解員”，沿著鄉(xiāng)間小路而行，挨家挨戶為未能親臨現(xiàn)場的村民普及金融知識，確保消保宣傳“到戶到人”。

據(jù)了解，為進一步助力提升消費者金融素養(yǎng)，近年來招行信用卡持續(xù)以“線上+線下”相結合的方式，聯(lián)合權威媒體、警方、社區(qū)等開展一系列貼近生活、寓教于樂的消保宣傳活動。

線上，招行信用卡聯(lián)動外部媒體主動發(fā)聲，深度揭示“非法職業(yè)代理投訴”等“黑灰產(chǎn)”的違法真相；線下，則圍繞“3·15”“金融消費者權益保護教育宣傳月”等多個重要時間點開展多項活動。今年3月，招行信用卡聯(lián)合上海特色的“百年公交”線路打造“消保專車”，讓“金融課堂”走進市民的日常生活；9月，又進一步聚焦農(nóng)村、社區(qū)、校園、企業(yè)、商圈五大場景開展“五進入”線下宣傳活動。9月14日，招行信用卡還聯(lián)合花木派出所，將盒馬鮮生丁香國際店打造成“消保主題店”。“香梨雪梨大鴨梨，陌生鏈接不點擊”“香菇蘑菇金針菇，電信詐騙別疏忽”……詼諧幽默又通俗易懂的反詐宣傳標語，讓消費者會心一笑之余又提升了對各類詐騙的防范意識。

二十屆三中全會明確指出應“健全金融消費者保護和打擊非法金融活動機制”；中央金融工作會議也曾強調，必須堅持以人民為中心的價值取向，深刻把握金融工作的政治性、人民性。招行信用卡相關負責人介紹，“招行信用卡始終堅持把‘以客戶為中心，為客戶創(chuàng)造價值’作為出發(fā)點和落腳點，持續(xù)加大消費者權益保護工作力度，不斷提升全客群、全產(chǎn)品、全渠道服務能力，提升客戶體驗、服務效率、經(jīng)營效能。”該負責人表示，未來，招行信用卡也將繼續(xù)為維護良好金融秩序、保護金融消費者合法權益探索、行動，踐行“金融為民”。

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