物美創(chuàng)始人張文中：擁抱數(shù)智化新時(shí)代 零售企業(yè)未來是線上線下一體化 全球速訊

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新華財(cái)經(jīng)上海5月20日電（記者高少華）物美集團(tuán)創(chuàng)始人、多點(diǎn)DMALL創(chuàng)始人張文中20日在第四屆上海創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)青年50人論壇上表示，在數(shù)智化新時(shí)代，零售企業(yè)未來是全面數(shù)字化基礎(chǔ)上的線上線下一體化，最適合實(shí)體零售的數(shù)字化模式就是倉店一體化的分布式電商。

張文中在論壇上回顧了自己的創(chuàng)業(yè)歷程。1992年張文中創(chuàng)辦了軟件企業(yè)卡斯特信息技術(shù)公司，曾開發(fā)了很多產(chǎn)品，其中一款就是立足于幫助流通企業(yè)提高效率。該系統(tǒng)研發(fā)出來后推廣并不順利，于是張文中在1994年創(chuàng)建了一家示范商場(chǎng)，用計(jì)算機(jī)進(jìn)行管理，這也是物美第一家門店的由來。后來物美迅速發(fā)展，2003年在香港聯(lián)交所上市。目前物美已經(jīng)覆蓋了26個(gè)省市，擁有2000多個(gè)商場(chǎng)，而且都是在數(shù)字化基礎(chǔ)上。

2015年數(shù)智化時(shí)代到來，張文中又和很多年輕人一起創(chuàng)辦了多點(diǎn)DMALL，希望以此推動(dòng)流通產(chǎn)業(yè)數(shù)字化變革。張文中認(rèn)為，人們的生活方式隨著數(shù)智化發(fā)生了很大變化，零售業(yè)也必須擁抱這一變化。在數(shù)智化變革浪潮中，零售企業(yè)優(yōu)勢(shì)在于擁有自己密集的商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、穩(wěn)定的到店客流、豐富的商品積累等，這些優(yōu)勢(shì)都應(yīng)該充分發(fā)揮出來。

“全面數(shù)字化基礎(chǔ)上的線上線下一體化，就是零售企業(yè)的未來?！睆埼闹斜硎?，通過倉店一體化的分布式電商，一方面希望顧客到店消費(fèi)，另一方面希望用App提供顧客在家下單的選擇，同時(shí)要加強(qiáng)社群運(yùn)營，也要利用直播來做好企業(yè)全面的數(shù)字化。

在張文中看來，青年創(chuàng)業(yè)者在創(chuàng)新時(shí)候一定要有定力。2015年時(shí)，張文中即提出多點(diǎn)DMALL只做App，不做電腦版，現(xiàn)在看來這一抉擇是正解的。如今，零售業(yè)又面臨ChatGPT帶來的挑戰(zhàn)，對(duì)于這種對(duì)話式大型語言模型和生成式AI技術(shù)，業(yè)界也需要前瞻思考、保持學(xué)習(xí)、解放思想、持續(xù)創(chuàng)新。

據(jù)張文中介紹，目前多點(diǎn)已經(jīng)成為領(lǐng)先的數(shù)字零售解決方案提供商，SaaS（軟件即服務(wù)）和智能產(chǎn)品收入超過15億元，而且已經(jīng)走出國門，不僅到了東南亞，還到了歐洲。多點(diǎn)幫助很多零售企業(yè)完善經(jīng)營、改善體驗(yàn)、實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。比如多點(diǎn)和麥德龍進(jìn)行合作后，麥德龍中國的線上銷售占比已由之前的0.3%增至20%；香港現(xiàn)在有一款會(huì)員軟件叫Yuu，就是由多點(diǎn)幫助打造，它使惠康超市、萬寧藥店等一系列企業(yè)實(shí)現(xiàn)了數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

編輯：林鄭宏

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