警銀協(xié)作共筑反詐防護網(wǎng) 中信銀行深圳分行成功攔截12萬元涉詐資金

為積極落實“金融為民”暖心工程,中信銀行深圳分行堅守“以客戶為中心”的服務理念,將反詐工作融入日常,通過警銀協(xié)作共筑反詐防護網(wǎng),守護好市民的“錢袋子”。近日,該行通過警銀協(xié)作,成功攔截12萬元涉詐資金,獲得了客戶及公安機關的稱贊及認可。

當天,一位64歲的客戶拎著行李箱急匆匆來到中信銀行深圳布吉支行網(wǎng)點柜臺,要求支取7萬元現(xiàn)金。柜員隨即了解客戶取現(xiàn)原因,通過交談得知,客戶有網(wǎng)購習慣,近期收到的快遞包裹中藏有一張禮品卡,卡片上印有“掃碼0元購”字樣。客戶掃碼后被拉入微信群,在群主的誘導下下載了一款APP軟件進行刷單,初期雖有小額返現(xiàn),但隨后便被告知,因客戶操作失誤,其APP賬戶被凍結(jié)導致無法繼續(xù)返現(xiàn)。如若繼續(xù)返現(xiàn),客戶需到銀行取現(xiàn)后交給接頭人,在平臺充值后方可解凍返現(xiàn)資金。

柜員敏銳覺察出異常,判斷這是一起典型的電信詐騙。她立即安撫客戶,并果斷與轄區(qū)派出所取得聯(lián)系,上報詳細信息。民警火速出警,與中信銀行深圳分行工作人員緊密配合,深入調(diào)查核實,確認客戶已落入詐騙陷阱。經(jīng)過聯(lián)合勸導與反詐知識宣講,客戶最終意識到風險,放棄取現(xiàn)。警銀高效協(xié)作,成功幫客戶挽回了總計12萬元的經(jīng)濟損失(包括客戶行李箱內(nèi)的5萬多元現(xiàn)金及即將支取的7萬元現(xiàn)金)。

事后,客戶對中信銀行深圳分行工作人員表達了感謝。轄區(qū)派出所也向中信銀行深圳布吉支行送來感謝信,對該行在日常工作中展現(xiàn)出的高度責任感和敏銳的防詐意識給予高度贊揚。

中信銀行深圳分行相關負責人表示,該行將繼續(xù)踐行“金融為民”的初心使命,持續(xù)深化警銀合作機制,積極履行反詐社會責任,深入開展反詐宣傳工作,扎實做好金融消費者風險提示,助力提升消費者金融素養(yǎng)、金融安全意識和防范非法金融能力,守護好市民的“錢袋子”,為構建和諧安全的金融環(huán)境貢獻中信力量。(張瑋 楊金海 關茵茵)

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