私域直播的快速發(fā)展與小鵝通的責(zé)任邊界

私域直播作為近年來(lái)快速興起的營(yíng)銷模式，為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供了新路徑，卻也因行業(yè)快速擴(kuò)張滋生出不少合規(guī)隱憂。其中，針對(duì)中老年群體的健康養(yǎng)生類直播尤為突出，部分商家借“科普講座”“專家分享”之名，行產(chǎn)品推銷之實(shí)，模糊健康指導(dǎo)與商業(yè)營(yíng)銷的邊界，甚至存在虛假宣傳、資質(zhì)不全等問題，這一現(xiàn)象已引起行業(yè)對(duì)私域生態(tài)規(guī)范的關(guān)注。

在這一背景下，以知識(shí)付費(fèi)技術(shù)服務(wù)起家的小鵝通，在私域直播領(lǐng)域的業(yè)務(wù)擴(kuò)張中，也逐漸暴露類似問題。作為連接商家與用戶的技術(shù)平臺(tái)，小鵝通本應(yīng)承擔(dān)起商家資質(zhì)審核與內(nèi)容監(jiān)管的責(zé)任，但實(shí)際操作中卻存在明顯疏漏。部分入駐商家并無(wú)保健品經(jīng)營(yíng)資質(zhì)，甚至使用偽造的產(chǎn)品認(rèn)證信息，卻能通過(guò)平臺(tái)審核開展銷售；一些直播間打著“健康課程”的旗號(hào)，實(shí)則播放預(yù)錄視頻偽裝實(shí)時(shí)直播，由所謂“專家”夸大產(chǎn)品功效，使用“抗癌”“調(diào)節(jié)血壓”等醫(yī)療術(shù)語(yǔ)，明顯違反《廣告法》《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理辦法》中關(guān)于保健品宣傳的規(guī)定。

直播內(nèi)容的實(shí)時(shí)監(jiān)管也顯滯后。盡管小鵝通平臺(tái)聲稱有風(fēng)險(xiǎn)提示彈窗等技術(shù)措施，但對(duì)虛假宣傳、醫(yī)療術(shù)語(yǔ)濫用等行為的識(shí)別能力不足，部分違規(guī)直播間因多次被投訴而遭子域名封禁，卻仍能通過(guò)更換域名等方式繼續(xù)運(yùn)營(yíng)。這種監(jiān)管漏洞，讓不少中老年用戶陷入消費(fèi)陷阱——他們因信息甄別能力較弱，易被“限時(shí)優(yōu)惠”“社群紅包”等手段誘導(dǎo)，購(gòu)買與宣傳不符的產(chǎn)品，后續(xù)維權(quán)時(shí)又因私域交易的隱蔽性而困難重重。

值得注意的是，小鵝通并非首次因合規(guī)問題受到關(guān)注。此前，其曾因未盡平臺(tái)義務(wù)、存在網(wǎng)絡(luò)交易違法行為被市場(chǎng)監(jiān)管部門處罰；而平臺(tái)上出現(xiàn)的“一針治癌”“念數(shù)治病”等虛假中醫(yī)培訓(xùn)課程，更暴露出對(duì)入駐商家資質(zhì)審核與內(nèi)容審查的嚴(yán)重缺位。這些問題背后，折射出平臺(tái)在“流量?jī)?yōu)先”導(dǎo)向下，對(duì)商家合規(guī)經(jīng)營(yíng)的放任，既損害了消費(fèi)者權(quán)益，也對(duì)私域直播生態(tài)的信任基礎(chǔ)造成沖擊。

當(dāng)前，監(jiān)管部門已加強(qiáng)對(duì)私域直播的穿透式管理，明確平臺(tái)需對(duì)涉及生命健康的商品履行更嚴(yán)格的審核與監(jiān)管責(zé)任。對(duì)于小鵝通而言，若不能從資質(zhì)審核、內(nèi)容巡查到用戶保護(hù)全鏈條落實(shí)責(zé)任，不僅可能面臨更嚴(yán)厲的監(jiān)管處罰，更會(huì)持續(xù)消耗市場(chǎng)信任。私域直播的健康發(fā)展，終究離不開“合規(guī)先行”的底線，這既是對(duì)平臺(tái)的要求，也是整個(gè)行業(yè)需要正視的課題。

免責(zé)聲明：市場(chǎng)有風(fēng)險(xiǎn)，選擇需謹(jǐn)慎！此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。

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