24小時(shí)不打烊 國(guó)慶多元場(chǎng)景拓展消費(fèi)體驗(yàn)

10月3日晚上12點(diǎn)左右，夜幕深沉，星辰點(diǎn)點(diǎn)，晚風(fēng)帶著初秋的微涼與濕潤(rùn)，穿梭在湖南長(zhǎng)沙霓虹閃爍的街道間。

來(lái)自河北的劉先生帶著家人，已經(jīng)在這里進(jìn)行了一場(chǎng)“citywalk”——白天逛了岳麓書(shū)院、橘子洲、天心閣、古開(kāi)福寺等景點(diǎn)，晚上到湘江邊上看沿江夜景，到杜甫江閣拍漢服寫(xiě)真，還可以到太平老街、黃興步行街等地品嘗夜市美食。

“這里夜市收攤時(shí)，早市小攤便搭起來(lái)了。臭豆腐、糖油粑粑、醬板鴨、米粉等等一系列小吃，讓人吃得停不下來(lái)……”劉先生告訴記者，長(zhǎng)沙夜市和早市“無(wú)縫銜接”，真的是24小時(shí)不打烊的城市。

不僅長(zhǎng)沙，今年國(guó)慶期間，各地創(chuàng)新供給，推動(dòng)24小時(shí)消費(fèi)場(chǎng)景不斷延展，優(yōu)化公共服務(wù)環(huán)境，借助數(shù)智手段豐富消費(fèi)者出游選擇，帶動(dòng)“不打烊”的消費(fèi)活力持續(xù)攀升。

豐富供給 延展多業(yè)態(tài)消費(fèi)

品美食、逛夜市、賞美景，國(guó)慶期間，各地不少文旅休閑場(chǎng)所豐富供給，構(gòu)建起“不打烊”的消費(fèi)場(chǎng)景。

10月1日，廣西象山景區(qū)“漓·象”咖啡船項(xiàng)目投入試營(yíng)業(yè)，正式開(kāi)啟象山景區(qū)“音樂(lè)+夜經(jīng)濟(jì)”模式，讓游客白天可登游船欣賞秀美桂林山水，樂(lè)享慢時(shí)光咖啡；晚上，聽(tīng)音樂(lè)、賞夜景、嘗美食，盡享漓江夜生活，豐富的游玩業(yè)態(tài)吸引了大批市民游客前來(lái)打卡。據(jù)當(dāng)?shù)亟y(tǒng)計(jì)，國(guó)慶假期前兩日，象山景區(qū)接待游客超6.6萬(wàn)人次，其中18時(shí)后接待游客量接近33%。

不僅文旅景區(qū)，對(duì)于置身城市里的游客來(lái)說(shuō)，全天候的消費(fèi)場(chǎng)景也豐富多元。

位于北京市朝陽(yáng)區(qū)甜水園圖書(shū)文化港的樂(lè)刻健身，24小時(shí)營(yíng)業(yè)的模式，也吸引了不少深夜運(yùn)動(dòng)的“健身迷”。

10月2日晚間11:30左右，正在鍛煉的李先生告訴記者，平時(shí)工作養(yǎng)成了晚睡晚起的習(xí)慣，由于國(guó)慶期間工作需要值班，就選擇像往常一樣度過(guò)假期。“夜間鍛煉比較安靜，可以專心感受肌肉的發(fā)力。”王先生笑著說(shuō)，健身房24小時(shí)營(yíng)業(yè)，讓不少“練友”在后半夜也可以感受運(yùn)動(dòng)的泵感。

城市消費(fèi)豐富多彩，鄉(xiāng)村場(chǎng)景供給也別具特色。在湖北咸寧市咸安區(qū)大幕鄉(xiāng)白云山的山頂上，“帳篷客”燒烤露營(yíng)、觀星攝影、避暑納涼。在甘肅平?jīng)鍪徐`臺(tái)縣王家莊村，篝火晚會(huì)、夏夜“村BA”等活動(dòng)熱鬧舉辦。

業(yè)內(nèi)人士表示，去年國(guó)家發(fā)展改革委發(fā)布的《關(guān)于恢復(fù)和擴(kuò)大消費(fèi)的措施》提出，推動(dòng)夜間文旅消費(fèi)規(guī)范創(chuàng)新發(fā)展，支持有條件的地區(qū)建設(shè)“24小時(shí)生活圈”。在此背景下，各地推動(dòng)夜經(jīng)濟(jì)與當(dāng)?shù)仫嬍?、?jié)慶文化、特色體育活動(dòng)等深度融合，探索形成有特色、有新意的24小時(shí)經(jīng)濟(jì)模式。

工業(yè)和信息化部信息通信經(jīng)濟(jì)專家委員會(huì)委員盤和林認(rèn)為，美食夜市、24小時(shí)健身等豐富了消費(fèi)供給，甚至通過(guò)與科技和文旅等產(chǎn)業(yè)融合，形成新消費(fèi)模式，一定程度上滿足了消費(fèi)者個(gè)性化、多樣化的需求。

完善服務(wù) 提升多元化體驗(yàn)

國(guó)慶期間，多地“客似云來(lái)”。為讓更多游客愿意來(lái)、留得住、玩得好、愿消費(fèi)，24小時(shí)精細(xì)化管理的服務(wù)，成為各地商家和政府部門“花式寵客”、接住流量的重要方式。

“十一假期都住滿了。隨著大量游客出行，我的民宿也迎來(lái)了前所未有的機(jī)遇。”銀川市一家民宿負(fù)責(zé)人王女士告訴記者，目前自己的民宿房間已超過(guò)10套。國(guó)慶前期，為了吸引游客，把每個(gè)房間裝點(diǎn)成風(fēng)格不同的戶型，讓游客根據(jù)個(gè)人喜好進(jìn)行挑選，同時(shí)服務(wù)人員24小時(shí)輪崗為游客提供出行建議、美食地圖、打卡攻略等。

個(gè)性化、特色化的服務(wù)，也在山西頗為“吸睛”。為接住《黑神話·悟空》帶來(lái)的文旅熱度，山西的太山博物館、雙塔博物館等全面取消實(shí)名預(yù)約并延長(zhǎng)時(shí)間；臨汾推出12個(gè)古建打卡點(diǎn)，設(shè)計(jì)個(gè)性化的通關(guān)文牒；還有多處景區(qū)結(jié)合《黑神話·悟空》舉辦鼓樂(lè)、晉劇、角色COS等現(xiàn)場(chǎng)表演，增強(qiáng)游客互動(dòng)。同程旅行發(fā)布的“十一”中期盤點(diǎn)數(shù)據(jù)顯示，國(guó)慶假期期間，山西旅游熱度繼續(xù)維持高位運(yùn)轉(zhuǎn)，大同、晉城酒店預(yù)訂熱度同比增長(zhǎng)均超過(guò)50%。

在拓展24小時(shí)消費(fèi)場(chǎng)景中，夜間的公共服務(wù)也直接影響著消費(fèi)者的體驗(yàn)感。

在湖南，崀山舜皇里旅游度假區(qū)和錦繡恐龍樂(lè)園等多個(gè)景點(diǎn)，不僅在“不夜城”里設(shè)置了逛街、美食等體驗(yàn)場(chǎng)所，還為游客準(zhǔn)備了熱氣球表演、魔術(shù)與雜技表演秀、飛天鳳凰秀等，營(yíng)造出豐富的夜間場(chǎng)景，增添“夜”態(tài)活力。

在廣東，廣州市文化廣電旅游局、江門市文化廣電旅游體育局與喜茶共同舉推出“喜游廣東”打卡活動(dòng)。游客參與互動(dòng)打卡后即可獲得體現(xiàn)廣府文化、江門文化的限定貼紙和周邊。茶飲店經(jīng)理卓琳介紹說(shuō)，國(guó)慶期間，當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)小青柑搭配普洱原葉沖泡的“江門限定”芝芝青柑，在智能化點(diǎn)單系統(tǒng)幫助下，讓不少游客在前往江門路上就開(kāi)始下單，體驗(yàn)智能消費(fèi)新場(chǎng)景。

此外，各地“旅游+”活動(dòng)的攬客服務(wù)也進(jìn)一步刺激了全天候的旅游消費(fèi)意愿。攜程數(shù)據(jù)顯示，今年的全國(guó)國(guó)慶文化和旅游消費(fèi)月將舉辦超3600項(xiàng)約2.4萬(wàn)場(chǎng)次文旅消費(fèi)活動(dòng)，比如上海節(jié)前面向餐飲、住宿、電影、體育等四個(gè)領(lǐng)域發(fā)放數(shù)億元消費(fèi)券等等，助力24小時(shí)不打烊的文旅消費(fèi)熱潮。

數(shù)智賦能 釋放場(chǎng)景更大活力

在不少業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，24小時(shí)消費(fèi)場(chǎng)景的拓展，囊括了時(shí)尚潮、文化芯、科技核，打造出包容多元、業(yè)態(tài)融合、動(dòng)靜相宜、安全便捷的業(yè)態(tài)模式，釋放更大經(jīng)濟(jì)活力。

科技核如何實(shí)現(xiàn)？就國(guó)慶期間而言，各地商圈、商家和文旅景區(qū)借助人工智能、5G、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、虛擬現(xiàn)實(shí)(VR)、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)(AR)等數(shù)智化手段，賦能消費(fèi)場(chǎng)景的沉浸式體驗(yàn)、智慧化管理。

其中，不少年輕消費(fèi)者讓“AI”成為出游搭子，借助“AI搭子”安排攻略、交通、票務(wù)、酒店等出行事項(xiàng)。通過(guò)支付寶智能體開(kāi)放生態(tài)所打造的文旅智能體也增長(zhǎng)亮眼，杭州城市文旅智能體“杭小憶”十一期間累計(jì)服務(wù)了近150萬(wàn)次，來(lái)杭游客用“杭小憶”AI伴游功能講解了杭州景點(diǎn)42萬(wàn)次。

此外在北京，第十四屆“北京國(guó)際設(shè)計(jì)周—751國(guó)際設(shè)計(jì)節(jié)”系列活動(dòng)貫穿了國(guó)慶假期。展出方將AI互動(dòng)融入“太空嘉年華—度假太陽(yáng)系”展覽中，參觀者可以看到十余個(gè)來(lái)源于《山海經(jīng)》的虛擬現(xiàn)實(shí)巨型奇觀，還原神話故事。

在四川，劍門關(guān)景區(qū)將悠久的歷史文化與虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)相結(jié)合，推出VR《千年奇遇劍門關(guān)》。夜間，游客還可以欣賞全息投影、燈光秀演、真人演藝、聲光互動(dòng)等科技手段帶來(lái)的《劍門長(zhǎng)歌》實(shí)景崖壁燈光演藝秀。

在遼寧，互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)同樣提升了夜經(jīng)濟(jì)的管理和服務(wù)水平。沈陽(yáng)市將夜市食品安全監(jiān)管納入“沈陽(yáng)市市場(chǎng)監(jiān)管局智慧監(jiān)管”一體化平臺(tái)，通過(guò)手機(jī)終端實(shí)現(xiàn)全覆蓋智慧化監(jiān)管。

也有業(yè)內(nèi)人士表示，從最初的延長(zhǎng)營(yíng)業(yè)時(shí)間，到多業(yè)態(tài)的集約化經(jīng)營(yíng)，24小時(shí)消費(fèi)場(chǎng)景的拓展已經(jīng)由早期的燈光夜市轉(zhuǎn)變?yōu)榘?ldquo;食、游、購(gòu)、娛、體、展、演”等在內(nèi)的多元經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)。接下來(lái)還可以在豐富多元消費(fèi)供給結(jié)構(gòu)、持續(xù)優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境、加強(qiáng)城市精細(xì)化管理、提升夜間消費(fèi)的便利性和安全性等方面繼續(xù)發(fā)力，豐富“不打烊”的消費(fèi)業(yè)態(tài)。

“假日經(jīng)濟(jì)觀察”系列報(bào)道：

之一：政策再加碼 “兩新”有效激發(fā)內(nèi)需潛力

之二：“解鎖”新業(yè)態(tài) 服務(wù)消費(fèi)激發(fā)假日經(jīng)濟(jì)新活力

之三：積極發(fā)揮有效投資作用 重大工程假期建設(shè)不停工

之四：乘國(guó)慶“交通快線” 感受發(fā)展脈動(dòng)“繁華盛景”

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