時(shí)訊：“門(mén)到站”“站到門(mén)”行李取送為游客減負(fù)，暑期旺季“輕裝行”服務(wù)落地19城

【資料圖】

暑期出游旺季到來(lái)，帶著行李去遠(yuǎn)方的人越來(lái)越多，如今在多個(gè)高鐵站出發(fā)和到達(dá)，都可以“減負(fù)”前行了：近日，中鐵快運(yùn)與順豐同城達(dá)成合作，在北京西、上海虹橋、廣州南等19座車(chē)站試點(diǎn)“輕裝行”服務(wù)，為旅客提供“門(mén)到站”“站到門(mén)”同城行李搬運(yùn)，鐵路12306App、微信小程序也同步推出“輕裝行”功能，旅客可通過(guò)線(xiàn)上預(yù)約辦理，將有效減輕攜帶大件行李出行的負(fù)擔(dān)，乘坐火車(chē)出行更加方便快捷。

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記者搜索發(fā)現(xiàn)，該項(xiàng)服務(wù)覆蓋車(chē)站周邊35公里范圍，旅客可根據(jù)實(shí)際需要靈活選擇“門(mén)到站”和“站到門(mén)”兩種模式。具體流程上，旅客購(gòu)買(mǎi)車(chē)票后可通過(guò)鐵路12306App、微信小程序預(yù)約“輕裝行”服務(wù)，填寫(xiě)辦理人信息、車(chē)次和行李詳情，線(xiàn)上支付費(fèi)用。“輕裝行”服務(wù)試點(diǎn)初期按件計(jì)費(fèi)，價(jià)格為“出發(fā)地至車(chē)站”和“車(chē)站至目的地”68元/件，“出發(fā)地至所乘列車(chē)站臺(tái)”和“所乘列車(chē)站臺(tái)至目的地”98元/件，后期將根據(jù)市場(chǎng)需求、運(yùn)營(yíng)成本等因素動(dòng)態(tài)調(diào)整。

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據(jù)介紹，辦理“門(mén)到站”服務(wù)時(shí)，在開(kāi)車(chē)前48小時(shí)至4小時(shí)預(yù)約，順豐同城會(huì)上門(mén)收取符合托運(yùn)規(guī)定的行李并搬運(yùn)至出發(fā)車(chē)站，安檢通過(guò)后，按照旅客要求，在開(kāi)車(chē)前30分鐘將行李存入服務(wù)柜，或在開(kāi)車(chē)前10分鐘送至站臺(tái)；辦理“站到門(mén)”服務(wù)時(shí)，在列車(chē)到站前24小時(shí)至1小時(shí)預(yù)約，由工作人員從乘車(chē)站臺(tái)或指定的站內(nèi)行李服務(wù)柜（服務(wù)臺(tái)）收取行李后，順豐同城在5小時(shí)內(nèi)送達(dá)指定位置。順豐同城相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說(shuō)，平臺(tái)將根據(jù)行李的數(shù)量、體積、距離和時(shí)效需求進(jìn)行實(shí)時(shí)智能調(diào)度；同時(shí)通過(guò)覆蓋全城的彈性運(yùn)力網(wǎng)絡(luò)，以及“四輪+二輪”的多元化運(yùn)力組合，保障各類(lèi)行李準(zhǔn)時(shí)送達(dá)。

業(yè)內(nèi)專(zhuān)家表示，“輕裝行”創(chuàng)新采用“站內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)+站外即時(shí)配送”的協(xié)同模式，通過(guò)資源整合與服務(wù)升級(jí)，不僅解決了旅客出行痛點(diǎn)，更合力打造出“即時(shí)物流+鐵路客運(yùn)”的精細(xì)化服務(wù)新范式，進(jìn)一步豐富了文旅服務(wù)內(nèi)涵，也更契合當(dāng)下人們對(duì)“松弛游”、“品質(zhì)游”的追求。

周雯 曉風(fēng)

校對(duì) 石偉

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