南航調增白云機場T2客運航班量 在T2航站樓出發廳45號門外增派“乘機服務指引”專員協助旅客核對乘機資料

訊 （記者 成小珍 通訊員 南宣） 昨日13時47分，南航CZ6342廣州-長春航班從廣州白云國際機場T2航站樓順利起飛。當天南航廣州進出港國內客運航線包括廣州至青島、長春、昆明等。據悉，即日起，南航調增廣州白云國際機場T2航站樓客運航班量，后續將根據市場需求持續增加航班。

據悉，南航嚴格落實疫情防控要求，加強人員、環境等各方面的閉環管控，提升防疫相關培訓與檢查力度，細化各環節工作流程，積極推進在穗航班恢復。據介紹，為做好現場防疫工作，在地面保障環節，南航廣州樞紐嚴格執行一號二號航站樓保障分開，境內境外航班保障分開，客運貨運航班保障分開的“三個分開”閉環管理，到達航班“一航班一消殺”，進港航班托運行李進行“六面消殺”，針對旅客高頻使用、接觸的自助服務設備增加消毒頻次。注重做好員工管理和個人防護，在值機、登機等各環節為旅客提供免洗手消毒液，提醒旅客保持間距，佩戴好口罩，根據各城市疫情防控政策，有序進行旅客健康碼、行程碼、核酸檢測陰性證明查驗，地面服務工作人員嚴格執行“一客一消”，為旅客提供健康安全的乘機環境。

在旅客服務方面，南航為出港旅客推送乘機提示短信，提醒旅客提前準備好相應查驗文件，并在廣州白云機場（600004）T2航站樓出發廳45號門外增派“乘機服務指引”專員，協助旅客核對乘機資料，及時解答旅客疑惑。在值機區域，按照航班先后順序開放辦理專柜，值機柜臺間隔啟用，增加安全距離，安排專人進行引導分流，縮短旅客等候時間。同時，關注老年旅客等特殊旅客群體，按需引導，及時協助，加開晚到旅客服務柜臺，內外聯動，助力旅客順暢出行。

在行李提取環節，南航工作人員將加強旅客保持間距及佩戴口罩提醒，在行李提取完畢后及時清理轉盤。針對異常行李服務，南航提供線上自主申報的方式。

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