打造AI+智慧政務(wù)場景 德生科技智能客服賦能數(shù)字政府建設(shè)_最新消息

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目前，數(shù)字政府建設(shè)已經(jīng)進入深度推進階段，以大數(shù)據(jù)和人工智能為代表的新一代信息技術(shù)應(yīng)用在政府部門和公共管理中受到了廣泛關(guān)注和應(yīng)用。據(jù)介紹，作為人工智能應(yīng)用的探索者，德生科技（002908）（002908）的智能知識運營服務(wù)實現(xiàn)了人工智能在政務(wù)領(lǐng)域的服務(wù)模式，打造了高效的智慧政務(wù)服務(wù)。

拓寬AI+場景應(yīng)用 賦能智慧政務(wù)

據(jù)介紹，德生科技智能知識運營服務(wù)以機器學(xué)習(xí)、深度學(xué)習(xí)和算法引擎為基礎(chǔ)，AI+能力、知識圖譜、數(shù)據(jù)中臺為核心，實現(xiàn)多種AI+場景應(yīng)用服務(wù)。

受技術(shù)躍升推動，德生科技智能知識運營服務(wù)推進順利，已形成多個示范應(yīng)用。目前，德生科技知識運營服務(wù)已嵌入全國多地政府、銀行的線上線下（300959）主流服務(wù)渠道，在廣東、河北、安徽等17個省近60個地市上線，問題解決率均達98%以上。

值得關(guān)注的是，近日，德生科技進一步推出軟硬一體化的解決方案“居民服務(wù)一卡通服務(wù)站”，通過智能知識運營服務(wù)與實體機器人的結(jié)合，讓機器人“身手”敏捷、“智力”升級，提供咨詢、導(dǎo)航、業(yè)務(wù)辦理等一站式服務(wù)，為政務(wù)服務(wù)賦能增效。

打造數(shù)據(jù)驅(qū)動的“政務(wù)超腦”

長期以來，德生科技在民生服務(wù)領(lǐng)域擁有著豐富的場景應(yīng)用和成熟的解決方案，積累了海量的民生數(shù)據(jù)。目前，德生科技正著力探索，融合利用AI技術(shù)和政務(wù)大數(shù)據(jù)，打造“政務(wù)超腦”，通過智能知識運營服務(wù)，鏈接德生科技所有業(yè)務(wù)產(chǎn)品，整合社保、就業(yè)、金融等服務(wù)，構(gòu)建數(shù)據(jù)驅(qū)動的超級大腦。

據(jù)德生科技介紹，未來，公司將持續(xù)深化智能知識運營服務(wù)，推動人工智能與民生服務(wù)深度融合，將“智”與“質(zhì)”滲透至政務(wù)服務(wù)的方方面面，助力數(shù)字政府提質(zhì)增效。

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