每日視點！今年“雙11”圓通表現(xiàn)如何？這幾個“第一”值得關注!

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都說今年“雙11”遇冷？作為運輸主力軍的各家快遞企業(yè)卻依然“比拼”得熱火朝天。值得關注的是，如果往年各家都在比拼“誰運得多”，那么今年則更多地在看“誰運得快，運得好”。

每年大促旺季，除了各大電商平臺之外，最被持續(xù)關注的主角便是“快遞”。經(jīng)過多年歷練，各家快遞企業(yè)應對“雙11”等業(yè)務旺季都愈加平穩(wěn)、從容。近日，菜鳥公布今年淘系“雙11”龍虎榜數(shù)據(jù)，展示合作的快遞企業(yè)在時效、服務質(zhì)量及客戶體驗等方面的綜合排名。其中，圓通在發(fā)簽率、攬收率等重要數(shù)據(jù)指標方面表現(xiàn)亮眼，綜合得分位列快遞行業(yè)第一。

據(jù)榜單統(tǒng)計，“雙11”大促結束時，圓通2022年淘系“雙11”發(fā)貨簽收率97.01%，位居快遞行業(yè)榜首，而以發(fā)貨簽收率、發(fā)貨攬收率、投訴率、異常問題解決率等為綜合指標的總排名榜單，圓通綜合得分99.84，同樣位列行業(yè)第一。

圓通相關負責人表示，今年“雙11”，圍繞一切以市場客戶體驗為中心，為客戶創(chuàng)造價值的宗旨，圓通持續(xù)深入數(shù)字化應用、嚴格管控服務質(zhì)量，通過一系列功能日趨完善、顆粒度持續(xù)細化的數(shù)字化管理工具在快遞各環(huán)節(jié)及售后服務等方面的全面應用，以及在快遞轉運中心、末端網(wǎng)點等關鍵環(huán)節(jié)專人專項質(zhì)量管控和對虛假簽收等重要指標的嚴格考核，使前端的電商商家和收件消費者都體驗到了更高效、更便捷的旺季服務。

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