騰訊微保結合用戶多樣需求場景，豐富用戶體驗，獲得服務之星

從2020年的“強化保險保障功能”，再到2021年的“提升保險保障和服務功能”，這些關于“保險”表述的變遷中，可以看出在提升保障功能的同時，保險的服務功能也被擺在了更為重要的位置。業內人士認為，在產品品質不斷提升的情況下，保險服務的重要性日益顯現，優質產品+品質服務的搭配，更能獲得市場認可和客戶的信任。

保險服務的重要性日益顯現，騰訊微保得到業界肯定

正是因為提升保險代理人、保險服務人員的專業度、綜合素質和產品服務能力，已成為當下各保險公司進行行業創新改革和提升服務品牌的重中之重。于是，南方報業傳媒集團深圳分社開展了“深圳保險精英(及服務之星)”征集點贊和全媒體報道活動，以體現深圳保險行業服務公眾的創新示范，為優秀的保險代理人、保險服務人員點贊，宣傳傳播深圳保險行業優質服務案例。

日前，此次案例征集和點贊環節目前已經收官，在這次活動中，騰訊微保成為了最受歡迎的服務之星。騰訊微保之所以能得到業界的肯定，是因為它給用戶提供了專業、便捷的保險服務，讓用戶可以在微信服務里獲取保險選購及理賠服務。

滿足用戶對保險知識的需求，輔助用戶挑選適合自己的保險

市面上保險險種繁多，產品琳瑯滿目參差不齊，不少用戶在選擇保險前，通常對險種和產品了解甚少。為此，騰訊微保不斷優化服務，打造了一套覆蓋用戶選擇保險全流程的“幫手矩陣”，讓用戶在充分了解保險的基礎上，更輕松地掌握如何選擇和配置適合自己的保險產品。如騰訊微保小程序內的“保險大全”、“保險對比”等工具，能幫助用戶快速了解市面上熱門保險產品及其優缺點，滿足用戶對保險知識的需求，讓用戶在選擇保障時做到心里有數。

而在保險產品的選擇過程中，騰訊微保為輔助用戶買對、買好保險，配備了“健康告知幫手”、“疾病幫手”、“核保幫手”、“保費測算幫手”等工具。除此之外，在保險服務最重要的理賠環節，騰訊微保率先在行業內推出了微保管家，為每一位購買保險的用戶配備1對1的管家服務。其在理賠環節全程協助用戶理賠，并且為用戶爭取最大的理賠權益。

騰訊微保今后將繼續結合用戶多樣的需求場景，豐富供給，提升用戶體驗，進一步夯實“微信服務里的保險幫手”形象，增加用戶對平臺的信任感，助力用戶守護全家的幸福。

免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據。

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