奮進(jìn)新征程，華夏人壽智慧服務(wù)為客戶幸福護(hù)航

黨的二十大圓滿完成各項(xiàng)議程和崇高使命，勝利閉幕。“人民”作為黨的二十大報(bào)告的關(guān)鍵詞、高頻詞，集中體現(xiàn)了黨的“人民性”，就是以人民為中心，人民至上，實(shí)現(xiàn)人民對美好生活的向往。華夏人壽作為成立有16年之久的大型保險(xiǎn)公司，在發(fā)展過程中，始終堅(jiān)持“不忘初心跟黨走”，堅(jiān)持“黨領(lǐng)導(dǎo)一切”的生命線，堅(jiān)持“聽黨的話，跟監(jiān)管走”的行動指南。同時(shí)，華夏人壽秉承“為人民服務(wù)”的企業(yè)宗旨，踐行“客戶利益至上”的核心價(jià)值觀，不斷為客戶的幸福保駕護(hù)航。

華夏人壽以客戶需求為第一要義，不斷從產(chǎn)品、服務(wù)、理賠三方面優(yōu)化流程，加強(qiáng)對于客戶滿意度的提升。產(chǎn)品方面，秉承“產(chǎn)品創(chuàng)先”戰(zhàn)略，在疾病和醫(yī)療條件變化的同時(shí)也不斷進(jìn)行調(diào)整，滿足客戶的需求的同時(shí)，也讓客戶的幸福有抵御風(fēng)險(xiǎn)的方法。服務(wù)方面，秉承“為人民服務(wù)”的企業(yè)宗旨，依托智慧科技，升級服務(wù)體系，解決客戶“痛點(diǎn)”，贏得廣泛好評，客戶從售前到承保全流程，暢享尊貴體驗(yàn)。理賠方面，從理賠數(shù)據(jù)看，華夏人壽很有實(shí)力，且服務(wù)是比較好的，不僅在線下理賠服務(wù)積攢了好口碑，同時(shí)還拓展多元化的理賠趨勢，依托于智慧化的線上服務(wù)平臺，進(jìn)一步拉近了與用戶之間的距離，充分借助保險(xiǎn)科技方面的優(yōu)勢，以客戶為中心，提供簡單、放心的理賠服務(wù)體驗(yàn)。

東莞市民王女士在2018、2019年購買醫(yī)保通醫(yī)療保險(xiǎn)及保額12.5萬元的常青樹重大疾病保險(xiǎn)。2021年12月初，王女士無明顯誘因覺得右肩部開始疼痛，遂前往醫(yī)院檢查，最終確診惡性淋巴瘤。2021年12月至2022年6月，王女士先后多次住院，華夏人壽東莞分公司已累計(jì)賠付重疾保險(xiǎn)金及醫(yī)療費(fèi)用保險(xiǎn)金共計(jì)36.07萬元(其中重疾賠付12.5萬元)。因疾病嚴(yán)重，常規(guī)治療手段已無法緩解病情，在醫(yī)生的建議下，王女士前往深圳某公立醫(yī)院進(jìn)行CAR-T治療，住院時(shí)長89天，花費(fèi)人民幣共計(jì)1729412.09元，社保報(bào)銷74336.25元。經(jīng)華夏人壽東莞分公司審核后，最終賠付王女士醫(yī)療金共1645075.84元。

科技，是第一動力;責(zé)任，是第一品質(zhì)。華夏人壽通過多年發(fā)展，逐漸實(shí)力雄厚，對于客戶的重視程度也在不斷加重?？蛻羰堑谝灰?，以人民為中心、為人民服務(wù)，華夏人壽的一切，都來自于客戶，回饋于客戶，為客戶提供強(qiáng)力保障。

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