來酷科技雙十一期間交出高分成績單，私域流量成為其重要競爭力

數據顯示，今年雙11期間，國內知名數碼產品新零售企業來酷科技，創造了理想的成績單，活動開始短短的5分鐘后，來酷就實現了全渠道銷售額破1億的“高分”，來酷線上線下各渠道4小時營收2.65億，至11月3日來酷便提前1個月27天突破2021年全年銷額67億。值得一提的是，本年的雙11大促中，來酷的私域流量對于出色成交業績的顯現強力賦能，助力企業在這場競爭中獨占鰲頭。業內人士認為，經過幾年的發展，來酷的私域流量池越發龐大，這已經成為了其核心優勢之一。

近兩年，越來越多的企業開始注重私域流量的運營，特別是在零售行業這一現象表現的更為明顯，原因是私域是與消費者接觸最頻繁的渠道之一，通過私域企業可以更好地向用戶傳遞最直接的營銷信息、商品和服務，一定程度上擺脫了對各種不確定因素的依賴，同時也能有效控制投放獲客成本。

據了解，近兩年，來酷開始將店面流量的來源進行放大，從原先的周邊100平米范圍擴大到了覆蓋周邊10公里，此時一個重要的問題擺在了來酷面前：如何利用私域流量做到低成本、高效、精準地觸達用戶呢？來酷為此打造了多元化的運營觸點，比如企微、社群、朋友圈、云店、公眾號等，在策略上主要采取以會員為核心的權益積分、等級和生命周期管理的做法。此外，內容和活動運營也是私域策略的核心。在來酷看來，要有持續地輸出內容和活動才能夠促進用戶的常態化轉化。

來酷極其重視私域的精細化運營，構建了一系列用戶標簽，比如基本屬性、行為屬性、功能趨向、商品趨向、消費屬性等，這些標簽的完善程度與否，直接和觸點的有效點擊率相關。這樣做的好處，是可以根據私域用戶的特點，進行精準營銷，進而提升銷售效果。此外，來酷也在會員運營上做了大量的努力，平臺能夠提供給用戶一體化服務，如清潔換新、碎屏無憂檢測、門店閃送等，同時還會賦予會員等級積分、會員專享商品、會員卡券和異業權益等，充分盤活了會員這一私域流量的價值。

相關媒體早期發布的一則數據顯示，目前來酷科技會員存量達840萬，私域GMV每月近2000萬。，在剛過去不久的雙11期間，來酷會員年度增長目標已超額完成105%。

這意味著來酷的私域流量為企業帶來了可觀的業績，已經成為了其銷售業績的重要來源渠道。今年雙11期間，來酷的私域流量也暴發出了極強的“威力”：會員新增同比增長327%，活躍同比增長281%，企微客戶新增同比增長366%，與此同時來自會員的成交量也實現了大幅上漲。

2022年，來酷科技持續加大門店建設，同時也更加關注私域運營體系的搭建，圍繞私域流量運營做了很多的工作，目前該企業正在引入眾多的技術手段，以科技賦能的方式來進一步盤活私域流量，為企業進一步提升打下更加厚實的基礎。

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