【產融共進-汽車消費篇】從服務到服務+，平安租賃助力二手車市場釋放消費新活力

近十年，中國汽車產業規模不斷擴大，汽車產銷量穩居全球第一，成為全球最活躍的汽車市場。作為國民消費的重要部分，汽車消費對經濟增長的拉動作用是全方位的，具有乘數效應。

國內二手車市場在經過四十余載的發展后，有望成為中國汽車消費的新藍海。快速發展背后，既有政策層面逐步打通二手車流通交易堵點，也有培育壯大二手車經營主體、以舊換新等方面的多措并舉。作為拉動汽車消費的重要參與方，汽車金融機構同樣在提升二手車市場活力、促進汽車梯次消費中發揮著重要作用。

平安國際融資租賃有限公司（以下簡稱“平安租賃”）作為汽車金融細分領域的參與者，基于汽車融資租賃模式與二手車場景的天然適配性，以自身物件管理優勢，打造豐富透明的二手車融資租賃產品和服務體系，并從構筑“標準服務”到探索“創新服務+”，持續推動二手車市場轉型升級。

目前，平安租賃汽車融資租賃業務資產規模突破900億元，累計服務客戶超200萬，累計合作汽車主機廠、經銷商、交易市場等渠道超4萬家。其中，平安租賃與二手車交易市場、二手車經銷商（以下簡稱“車商”）形成有效聯動，構成了多方協同服務二手車消費者的主場景陣地。

“標準化”服務賦能，讓消費者“放心買”

作為平安租賃二手車融資租賃業務的戰略合作伙伴之一，成都宏盟汽車集團有限公司（以下簡稱“宏盟”）也是中國汽車流通協會副會長單位，旗下擁有目前國內交易量排名第一的二手車交易市場。

宏盟二手車交易市場現有南區、北區、車世界、星選館、星車薈、宏盟內江、宏盟山東汽車產業園七大展場，已入駐合作二手車經銷商800余家，車位規模超15000個。2023年、2024年連續兩年入選中國汽車流通行業二手車交易市場百強榜，且均位列榜首。

實力背后，得益于宏盟強大的汽車產業供應鏈整合能力，也與宏盟較早引入專業化、多元化的金融合作方息息相關。2023年，宏盟成立金融服務中心，引入6家金融合作機構，平安租賃以戰略級金融合作方身份入駐宏盟市場，雙方合作進入全新紀元。

以此合作為起點，雙方不斷發揮各自優勢資源及能力稟賦，共同為二手車消費者提供融資服務，并獲得場內經營車商及購車消費者好評。

過去市場上做二手車業務的金融機構，更多像是“背包客”或“代理銷售”，這也引起消費者很多詬病，比如買車后發現金融收費不透明，甚至可能存在高息、騙貸等行為，不僅損害了消費者的利益和消費信心，也讓交易市場和車商們因售后投訴問題而頭疼。

平安租賃金融服務團隊進入宏盟市場后，結合二手車融資租賃業務特性，從準入門檻、融資成本、服務流程、服務效率等多個方面入手，確立了“明示金融收費、降低客戶融資成本、簡化融資流程、降低先付比例”服務目標及標準化服務體系，以專業、規范、高效的服務，切實提升消費者購車融資體驗和消費信心。

“從我的角度來說，金融公司首先得正規，提供的服務要透明。另外，流程還得盡量簡化。明白消費、省心服務這兩點上，平安租賃真的做得挺到位。他們把金融收費都明示出來，同時針對高端客群提供定制化融資產品服務，整個流程下來基本都在線上完成，這對我們消費者來說就是實實在在的好服務。”曾使用平安租賃二手車融資租賃服務的魏先生表示。

贏得消費者認可同時，平安租賃標準化的服務體系、專業化的服務團隊、高效的服務流程，也成為宏盟踐行“一站式汽車消費體驗”、“重新定義二手車消費”的有效助力。

此外，平安租賃與宏盟不斷在數字化、科技化方面進行合作探索，并初步以宏盟鏈接的二手車市場及渠道廣域布局內的二手車經銷商為試點，攜手打造二手車金融產業鏈全國大聯盟合作業務平臺（以下簡稱“平臺”），將雙方合作從線下向“線上+線下”全域拓展。此平臺的啟用，一方面擴大了平安租賃標準化服務的應用范圍，也加大了對平臺內中小微車商的扶持和服務力度，助力車商向品牌化、規模化經營轉型，為二手車行業健康發展注入新動力。

“服務+”創新模式，探索二手車金融服務更多可能

如果說平安租賃與宏盟的合作是二手車銷售及金融服務生態圈建設的良好范本，是以“標準化服務”營造誠信規范的二手車消費環境并切實推動行業提質增效的新標桿。那么，平安租賃與成都錦和經緯汽車市場管理有限公司（以下簡稱“錦和汽車商業中心”）打造的“服務+”創新合作模式，則是助力二手車行業發展進入“快車道”，為行業高質量發展貢獻“租賃力量”的新藍本。

作為西南地區首個二手車全產業鏈商業綜合體，錦和汽車商業中心集合“車輛銷售、檢測、整備、金融、過戶上牌”于一體的全鏈路服務，吸引了超220家優質二手車經銷商入駐經營，當前在場展銷車輛6000多臺。

為完善市場全鏈條服務內容，錦和汽車商業中心在成立初期就引進了5家金融機構，以此補充金融服務板塊。平安租賃于2021年7月正式入駐錦和，過往服務場內車商數量、月度融資金額屢創佳績。而隨著合作深入，平安租賃也從“服務+”創新視角出發，攜手錦和汽車商業中心與場內車商，探索二手車服務的更多可能性。

2024年4月，平安租賃與錦和汽車商業中心實現系統互聯，雙方打通底層科技系統，將客戶融資整體申請時效縮短10分鐘左右，打破了過往傳統車輛融資服務過程中的時間與空間限制，讓7*24小時交易與服務成為可能。這一舉措，讓“服務+”的著力點落到提升全流程客戶服務質效上。

同時，系統打通也實現了雙方一鍵共享第三方權威車源信息及車況評估數據，車源信息與認證數據的雙向驗真，可以提前篩選掉事故車、水泡車、調表車等，進一步確保銷售車輛信息的真實性，以及車價和融資額度評估的有效性。結合平安租賃提供的二手車咨詢、維修保養、保險、車輛處置等一站式服務，讓“服務+”的著力點落到推進車輛全生命周期管理和精細化客戶服務上。

當下，“以舊換新”政策仍在為新舊汽車市場提供動能，新能源汽車的滲透率和保有量穩步提升，汽車消費中新能源二手車和相應的金融服務需求明顯增加。貼合新能源二手車市場中的新趨勢、新變化，以及當下年輕客群線上消費方式的偏好，平安租賃也積極聯動全國合作體系的二手車交易市場與車商，開展豐富多樣的線上購車活動，多措并舉，以“服務+”為消費者提供“省心、省時、又省錢”的二手車融資體驗。

中國汽車流通行業迎來轉型升級的新發展時期，二手車市場作為盤活汽車存量、拉動新車消費增量、促進汽車梯次消費的重要環節，也為二手車金融服務提質增效提供重要的消費環境。

平安租賃將以專業為本，生態賦能，矢志成為中國二手車金融領域的創新型領導者，持續探索汽車租賃生態，延伸新消費形式下的汽車融資租賃服務，助力二手車行業邁入高質量發展的新階段。

免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據。

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