復(fù)星保德信人壽創(chuàng)新領(lǐng)航，繪就保險(xiǎn)高質(zhì)量發(fā)展新畫卷

在當(dāng)下保險(xiǎn)市場深刻變革的浪潮中，多元化、個(gè)性化與智能化已成為發(fā)展的鮮明主線。保險(xiǎn)業(yè) “新國十條” 明確指出，保險(xiǎn)行業(yè)需 “提高數(shù)智化水平，加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型，加大資源投入，提升經(jīng)營管理效率。鼓勵(lì)運(yùn)用人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)，提高營銷服務(wù)、風(fēng)險(xiǎn)管理和投資管理水平”，為險(xiǎn)企的創(chuàng)新發(fā)展指明了清晰方向。作為中外合資壽險(xiǎn)企業(yè)的杰出代表，復(fù)星保德信人壽自 2012 年成立以來，依托復(fù)星集團(tuán)與美國保德信金融集團(tuán)的全球化資源與深厚專業(yè)積淀，始終堅(jiān)定地致力于構(gòu)建覆蓋全生命周期的風(fēng)險(xiǎn)保障體系。近年來，公司更是以科技創(chuàng)新為強(qiáng)勁驅(qū)動(dòng)，大力深化數(shù)字化轉(zhuǎn)型，借助智能核保系統(tǒng)、線上保全平臺(tái)及數(shù)字化服務(wù)矩陣，持續(xù)為保險(xiǎn)服務(wù)質(zhì)效的提升注入新活力。

科技創(chuàng)新，引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展新潮流

科技創(chuàng)新無疑是保險(xiǎn)公司提升核心競爭力的關(guān)鍵所在。復(fù)星保德信人壽聚焦保險(xiǎn)全流程的智能化改造，將人工智能、大數(shù)據(jù)分析等前沿技術(shù)深度融入產(chǎn)品設(shè)計(jì)、風(fēng)險(xiǎn)管理與客戶服務(wù)等各個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。在代理人、銀保、多元行銷等渠道全面推行精準(zhǔn)服務(wù)模式，針對(duì)銀行客戶需求精心定制差異化保險(xiǎn)解決方案，通過智能系統(tǒng)的運(yùn)作，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)辦理效率與客戶體驗(yàn)的同步飛躍。

多元化產(chǎn)品矩陣，精準(zhǔn)滿足多元需求

在產(chǎn)品端，復(fù)星保德信人壽匠心構(gòu)建了涵蓋年金保險(xiǎn)、終身壽險(xiǎn)、健康險(xiǎn)的多維度產(chǎn)品矩陣。以星享福 2025 年金保險(xiǎn)為例，該產(chǎn)品提供靈活多樣的繳費(fèi)期與個(gè)性化領(lǐng)取方案，支持年領(lǐng)或月領(lǐng)模式，并創(chuàng)新設(shè)計(jì)了終身現(xiàn)價(jià)保障機(jī)制，完美契合客戶長期財(cái)富規(guī)劃的需求。在健康保障領(lǐng)域，公司推出覆蓋重疾、醫(yī)療、護(hù)理等多場景的健康險(xiǎn)產(chǎn)品，打破傳統(tǒng)保險(xiǎn)對(duì)帶病人群的限制，真正實(shí)現(xiàn)全人群風(fēng)險(xiǎn)覆蓋。此外，公司還精心開發(fā)了醫(yī)護(hù)上門、全球找藥、高端養(yǎng)老社區(qū)對(duì)接等系列高附加值服務(wù)，成功形成 “保險(xiǎn) + 健康管理” 的生態(tài)閉環(huán)。

精準(zhǔn)營銷，推動(dòng)轉(zhuǎn)化

在營銷環(huán)節(jié)，復(fù)星保德信人壽充分借助大數(shù)據(jù)技術(shù)，精準(zhǔn)剖析不同地域、年齡及消費(fèi)習(xí)慣客群的保障需求，并利用自然語言處理技術(shù)生成個(gè)性化營銷內(nèi)容。通過與銀保渠道的深度合作、兼職代理模式的拓展以及生態(tài)場景的融合，有效提升了產(chǎn)品在銀行網(wǎng)點(diǎn)、集團(tuán)生態(tài)體系內(nèi)的滲透率，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)觸達(dá)與轉(zhuǎn)化。

智能核保理賠，提升服務(wù)效率

在核保與理賠環(huán)節(jié)，復(fù)星保德信人壽憑借智能系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估自動(dòng)化與案件處理標(biāo)準(zhǔn)化。例如，醫(yī)療理賠系統(tǒng)可自動(dòng)識(shí)別醫(yī)療發(fā)票、診斷證明等材料的真實(shí)性，將傳統(tǒng)人工審核時(shí)長大幅縮短 80%。車險(xiǎn)核保中，AI 模型依據(jù)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)動(dòng)態(tài)調(diào)整保費(fèi)定價(jià)策略，確保用戶權(quán)益與風(fēng)險(xiǎn)控制的平衡。目前，公司核心償付能力充足率達(dá) 159.87%，風(fēng)險(xiǎn)評(píng)級(jí)保持穩(wěn)定，為業(yè)務(wù)可持續(xù)發(fā)展筑牢了堅(jiān)實(shí)根基。

隨著行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的加速推進(jìn)，復(fù)星保德信人壽將持續(xù)深化科技應(yīng)用與生態(tài)協(xié)同，不斷優(yōu)化資產(chǎn)端與負(fù)債端的動(dòng)態(tài)平衡。通過培育康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)協(xié)同、拓展海外醫(yī)療服務(wù)網(wǎng)絡(luò)等創(chuàng)新舉措，致力于為客戶提供全生命周期、跨場景的綜合保障方案。未來，復(fù)星保德信人壽將始終以客戶需求為核心導(dǎo)向，持續(xù)探索差異化發(fā)展路徑，為保險(xiǎn)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)寶貴的實(shí)踐范本。

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