圓心科技IPO進程加速，用溫暖服務為患者保駕護航

隨著“互聯網+”三醫聯動政策的層層落實，承接院外醫療健康服務的專業藥房正在高速發展，服務專業化和標準化已經成為患者的重要考量。作為直接面向患者的藥房執業藥師，在患者用藥安全中起到至關重要的作用，各地也相應下發各類文件，嚴格執業藥師配備政策。

2022年初，天津市藥監局印發《關于進一步加強藥品零售企業執業藥師配備使用和監管工作的通知》嚴格執業藥師配備政策。《國家藥監局關于規范藥品零售企業配備使用執業藥師的通知》要求，，各地要堅持和完善執業藥師職業資格準入制度，堅持藥品經營企業執業藥師依法配備使用要求。2022年9月，黑龍江省藥監局發布的《關于加強藥品零售企業差異化配備執業藥師的通知(征求意見稿)》明確，新開辦的藥品零售企業必須按要求配備執業藥師;2025年12月31日止，全省所有藥品零售企業均須配備執業藥師。國家藥監局等8部門聯合印發的《“十四五”國家藥品安全及促進高質量發展規劃》提及，加強執業藥師隊伍建設，完善執業藥師職業資格制度，規范繼續教育，持續實施執業藥師能力與學歷提升工程。

執業藥師是開展藥品質量管理和提供藥學服務的專業力量，是合理用藥的重要保障。作為一家“以患者為中心”的醫療健康企業，圓心科技搭建了院外綜合患者服務體系，為滿足患者對于優質醫療服務的需求，建立起了全國性的專業藥房網絡。為提升藥房服務品質與患者體驗，圓心科技推出圓心服務時刻十八式，覆蓋進店接待、咨詢服務、購藥咨詢、訂貨服務、互聯網醫院就診、專業審核、費用結算、會員服務、用藥指導、藥品外送、患教活動、居家管理等總共十八個環節的服務規范，旨在使患者從“進店接待時刻”到“離店告別時刻”的十八個環節都能享受到良好體驗，真正成為“患者疾病旅程的全程陪伴者，解決方案的全程提供者”。

據圓心科技近日更新的招股書顯示，截止2022年8月31日，圓心藥師團隊由611名專業藥師組成，包括45名經MTM和CMTM認證的藥師，單個藥房平均配備約兩名專業藥師。通過圓心服務時刻十八式在全國藥房網絡的落地，及圓心科技院外綜合患者服務上的業務布局，不難看出未來圓心科技將在院外綜合患者服務上持續優化升級，為更多患者提供全面，個性化及貼心的服務。

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