皇家加勒比優(yōu)化登船流程，為游客打造絲滑登船體驗(yàn)

為了確保良好的游客登船體驗(yàn),盡早為游客開啟度假模式,為游輪度假出行留下美好的第一印象,皇家加勒比為超級(jí)國(guó)際巨輪海洋光譜號(hào)回歸中國(guó)市場(chǎng)重啟經(jīng)過(guò)實(shí)踐檢驗(yàn)的登船流程。這一舉措也是對(duì)游輪船票管理制度的嚴(yán)格執(zhí)行貫徹,該制度于2019年由國(guó)家交通部、公安部、文化和旅游部、海關(guān)總署、移民局等部門聯(lián)合推廣實(shí)施,總結(jié)多年游輪碼頭安全維護(hù)和秩序管理的經(jīng)驗(yàn),提出實(shí)施憑登輪證(船票)上船且乘客信息需提前申報(bào)的規(guī)定。

每逢大型游輪啟航,數(shù)以千計(jì)的游客齊聚碼頭,空間緊張,需在三小時(shí)內(nèi)完成繁瑣的登船手續(xù),不僅可能影響游客的出游體驗(yàn),也是對(duì)游輪公司運(yùn)營(yíng)能力的嚴(yán)峻考驗(yàn)。皇家加勒比游輪針對(duì)此情況,通過(guò)優(yōu)化登船流程,采用無(wú)摩擦人流管理理念,結(jié)合數(shù)字技術(shù),實(shí)現(xiàn)行前在線值船,將碼頭現(xiàn)場(chǎng)登船手續(xù)環(huán)節(jié)前置,為游客節(jié)省40%的登船時(shí)間,大大提升了游客的出游體驗(yàn)。

皇家加勒比創(chuàng)新推出游客預(yù)約登船服務(wù),并謹(jǐn)慎分配旅行社游客抵港時(shí)段,以分批次方式減少碼頭人流高峰,確保登船過(guò)程井然有序。同時(shí),通過(guò)精確控制單位時(shí)間內(nèi)登船人數(shù),有效緩解排隊(duì)和擁堵問(wèn)題。更值得一提的是,行前在線值船支持信用卡綁定,省去了船上繁瑣的排隊(duì)建立現(xiàn)金賬戶等操作,讓游客享受更加輕松便捷的服務(wù)。如此一來(lái),每位游客都能將寶貴時(shí)間用于船上豐富多彩的休閑、娛樂(lè)、親子與購(gòu)物體驗(yàn)中。

為了讓游輪游客快速順利登船,享受絲滑流暢的出海游體驗(yàn),皇家加勒比也在此溫馨提醒所有海洋光譜號(hào)游客:

一、請(qǐng)?jiān)陂_航前45天至72小時(shí)內(nèi),通過(guò)微信“皇家加勒比游輪”小程序完成在線值船,節(jié)省您寶貴的時(shí)間。

二、請(qǐng)預(yù)約好登船時(shí)間,并嚴(yán)格遵守預(yù)約時(shí)間抵達(dá)碼頭,確保登船手續(xù)有序進(jìn)行。如有延誤,將讓位于準(zhǔn)時(shí)到達(dá)的游客。

三、出行前請(qǐng)打印好登輪證,憑此證件進(jìn)入碼頭辦票大廳,快速完成登船手續(xù),讓您的旅程更加順利愉快。

服務(wù)無(wú)小事,細(xì)節(jié)定成敗。每一次服務(wù)升級(jí),都是為了讓游輪游客享受更為優(yōu)質(zhì)的登船體驗(yàn);每一項(xiàng)人性化的流程設(shè)計(jì),也都是為了最大限度節(jié)省游客的時(shí)間和精力。對(duì)于此次登船流程的優(yōu)化,皇家加勒比全球高級(jí)副總裁、亞洲區(qū)主席劉淄楠表示:“游客的出行體驗(yàn)是游輪公司的服務(wù)流程與游客的自身行為互動(dòng)的結(jié)果。我們呼吁游客、旅行社和船方一起努力,共同營(yíng)造游輪度假的美好氛圍。”由此也相信,隨著海洋光譜號(hào)的回歸,更多中國(guó)游客都將在皇家游輪的優(yōu)質(zhì)服務(wù)呵護(hù)下,體驗(yàn)到出海游帶來(lái)的超凡樂(lè)趣。

免責(zé)聲明：市場(chǎng)有風(fēng)險(xiǎn)，選擇需謹(jǐn)慎！此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。

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