專家：數字文旅將重塑旅游業格局 倡導重視大、小數據有機結合

中新網上海10月21日電(記者 陳靜)當前，全球經濟邁入數字時代，數字經濟已成為推動全球經濟變革和效率提升的加速器。人社部中國人事科學研究院科研管理處處長黃梅研究員21日在此間對記者表示，在中國，數字經濟實現了快速發展，并深度賦能文旅產業的創新發展，預示著數字文旅將重塑旅游業格局。

她強調，當前數字文旅人才的需求特征表現為擴容與提質并存的態勢，而供給狀況則面臨數量短缺與技能短缺的雙重挑戰。亞美尼亞環境部副部長加亞內·加布里埃利安(Gayane Gabrielyan)強調，在全球化和數字化浪潮席卷全球的當下，文化與旅游產業的深度融合不僅是經濟增長的新引擎，也是文化傳承的重要途徑。

海內外專家學者于2024上海商學院“泛旅游酒店”國際學者“上商”論壇暨首屆旅游管理研究生學術論壇上聚焦旅游行業發展。(上海商學院供圖)

據悉，在2024上海商學院“泛旅游酒店”國際學者“上商”論壇暨首屆旅游管理研究生學術論壇上，海內外多所高校的優秀青年學者等通過線上、線下相結合的方式進行大會發言。上海商學院黨委副書記、校長吳忠希望論壇為全球學者架設合作交流的橋梁，共同探討新質生產力在文旅融合及酒店管理創新發展中的重要作用，以此增進了解、碰撞想法，進而開拓視野、密切合作。中國關心下一代健康體育基金會·五星關愛專項基金主任陳政希望通過本次論壇，海內外專家學者跨界合作、資源共享，共同探索如何在旅游管理中融入可持續發展的理念，如何在保護中發展，在發展中保護，實現經濟效益、社會效益與環境效益的和諧統一。

美國愛荷華州立大學博士研究生鄭杰著重闡述了大數據在文旅產業數字化轉型過程中的核心作用及其對旅游行業創新發展的催化效應，并認為大數據技術在精準理解游客需求與行為模式、推動旅游產品與服務個性化定制方面具有強大潛力。鄭杰提出的策略包括：利用主題建模技術深入挖掘旅游內容，借助情感分析精準捕捉游客的體驗反饋以及對相關大模型進行精細調整，以提升旅游與酒店行業的智能化服務水平。他強調，應重視大、小數據的有機結合，促進結構化數據與非結構化數據的深度融合；同時，在數據應用中強化用戶隱私保護，建立健全信任機制，以確保旅游業的可持續發展。

跨文化旅游服務是論壇上各方關注的一個重點話題。加亞內·加布里埃利安副部長系統闡述了亞美尼亞的悠久歷史，并強調了其獨特的地理位置所帶來的氣候與景觀多樣性。她指出，亞美尼亞語及其字母表歷經1600余年而幾乎未變，是世界上最古老的字母表之一，彰顯了亞美尼亞文化的深厚底蘊。她提出了一系列具有前瞻性的創新策略與實踐案例，希望通過強化文化遺產保護、優化旅游產品結構以及充分利用現代科技手段等多元化途徑，來全面提升文化旅游業的競爭力和吸引力。這些策略不僅體現了對文化獨特性的尊重與保護，也彰顯了對可持續發展理念的深刻理解和踐行。(完)

關鍵詞：